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Revista Qualidade – 2017

03/05/2017 |
Principais Temas:

Desmistificando os Argumentos que Justificam a Não-Utilização do DoE Criação de um Sistema de Melhoria Contínua no Contexto Lean Office Perceção da Importância da Metodologia Lean e da Metrologia nos Serviços Hospitalares Análise dos Requisitos de Cliente: Estudo de Caso na Indústria Automóvel O Impacto dos Reconhecimentos EFQM na Gestão das Organizações Resultados do European Quality Scoreboard e do Perfil Nacional da Qualidade O Sistema de Gestão e a Transição para a NP EN ISO 9001: 2015 – Câmara Municipal do Porto

TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – Edição N.o 7

14/03/2017 |

Muitos estudos têm sido feitos sobre as interações entre as iniciativas da qualidade e a mudança cultural nas organizações, estando os resultados, por vezes, muito afastados, desde os que concluíram ser a qualidade um instrumento de mudança cultural, até aos que denunciam a retórica dos especialistas da qualidade, e aos que explicam algumas insuficiências na implementação de sistemas e modelos da qualidade. Isto porque não é seguro que os próprios gestores realizem as suas atividades com a competência e o envolvimento esperados, nomeadamente nos processos de mudança.

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