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Edições 2006

Revista Qualidade – 2006 – Edição 4

07/04/2015 | Principais Temas: Excelência – Um projecto para 2007 Benchmarking promove planos de melhoria Novas fronteiras das organizações Do projecto para o processo. Será que conseguimos mudar? Orientações para a identificação e avaliação de aspectos ambientais Promoção da Segurança e Saúde no Trabalho. Que relação com a Qualidade? Os clientes e a sua percepção. QFD e medição de expectativas e satisfação 31º COLÓQUIO NACIONAL DA QUALIDADE Gestão da Qualidade na Adminstração Pública. Um caso concreto Um exemplo de liderança

Revista Qualidade – 2006 – Edição 3

07/04/2015 | Principais Temas: Conquistar o futuro! Ser obessivo com a melhoria constante Comunidades de Prática: Um instrumento de competitividade A problemática do uso das marcas de certificação Sistemas: Gestão e integração ou a gestão da integração Experiência de tripla certificação na hotelaria Lean Thinking no catering para a aviação BPM no alinhamento e integração das organizações Gestão do Risco Gestão do risco na segurança da informação

Revista Qualidade – 2006 – Edição 2

07/04/2015 | Principais Temas: Virados para o futuro ISO 26000 – A primeira norma de uma nova ordem mundial Qualidade em e-serviços multicanal Projecto Excelência na Solidariedade Implementação de SGQ em serviços de apoio domiciliário Certificação ambiental em praias da costa ocidental Arquitecturas empresariais e sistemas de gestão. Finalmente uma visão integradora? TRIZ: Uma fonte de criatividade para os profissionais da Qualidade Metodologia QFD – Aplicação a um SPA ECSI Portugal 2005

Revista Qualidade – 2006 – Edição 1

07/04/2015 | Principais Temas: Plano estratégico da APQ para o triénio 2006-2008 Esperança e Desejo Mantém-se necessidade de promover a Qualidade ISO/IEC 27001 – A norma das normas em Segurança da Informação Observatório Nacional de Recursos Humanos Resultados 2005 Mais do que um reconhecimento, uma experiência Certificação no ensino básico e secundário Estudo do “fenómeno” certificação ISO 9000. Algumas questões, respostas e abordagens Gestão por objectivos e sua ligação à gestão por processos Seis Sigma – Estratégia para a inovação e criação de valor

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