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O FUTURO DA QUALIDADE EM PORTUGAL

O FUTURO DA QUALIDADE EM PORTUGAL
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O Futuro da Qualidade em Portugal

Perante a actual envolvente económica mundial, Portugal encontra-se numa posição da qual teima em demorar a sair. Esgotou-se um modelo de desenvolvimento assente em baixos custos, no qual deixou de ser competitivo. Mas está ainda por afirmar um outro modelo de desenvolvimento, suportado na qualidade, na inovação e no conhecimento.

A qualidade em Portugal é por isso mesmo vital, agora mais do que nunca, enquanto aposta estratégica e alavanca que pode e deve ajudar a afirmar o posicionamento do nosso País no ambicionado novo paradigma.

O presente projecto, justamente intitulado “O Futuro da Qualidade em Portugal”, insere-se neste mesmo contexto, enquanto iniciativa pioneira, dinamizada pela APQ, que visa definir directrizes e identificar perspectivas de evolução da Qualidade em Portugal, para a partir daí apontar caminhos, prioridades e recomendações, gerais e direccionadas para os diferentes agentes relevantes.

  • Índice

    • NOTA DE ABERTURA
    • PREFÁCIO
    • RESUMO EXECUTIVO
    • 1. INTRODUÇÃO
    • 2. METODOLOGIA DE TRABALHO
    • 3. O FUTURO DA QUALIDADE
    • 4. AS VOZES DA QUALIDADE
    • 5. ANÁLISE DESCRITIVA DE RESULTADOS
    • 5.1 RESULTADOS GLOBAIS
    • 5.1.1 Parte I: A Qualidade em Portugal
    • 5.1.2 Parte II: Cenários da Qualidade para Portugal
    • 5.1.3 Parte III: Papel dos Diferentes Agentes
    • 5.2 ANÁLISE ESTRATIFICADA DE RESPOSTAS
    • 5.2.1 Estratificação de Acordo com Funções Desempenhadas
    • 5.2.2 Estratificação de Acordo com Anos de Experiência
    • 5.2.3 Estratificação de Acordo com Idade
    • 5.2.4 Estratificação de Acordo com Dimensão da Organização
    • 5.2.5 Estratificação de Acordo com Sexo
    • 5.2.6 Estratificação de Acordo com Modo de Preenchimento
    • 6. MODELO ESTRUTURADO DE EQUAÇÕES
    • 6.1 MODELO DE MEDIDA E MODELO ESTRUTURAL
    • 6.2 VALORES MÉDIOS DOS CRITÉRIOS DO MODELO ESTRUTURADO DE EQUAÇÕES
    • 6.3 VALIDAÇÃO ESTATÍSTICA DO MODELO ESTRUTURADO DE EQUAÇÕES
    • 7. ANÁLISE DE KANO
    • 8. RECOMENDAÇÕES
    • 8.1 TENDÊNCIAS DE EVOLUÇÃO DA QUALIDADE EM PORTUGAL
    • 8.2 ANÁLISE COMPARATIVA
    • 8.3 IMPLICAÇÕES GERAIS
    • 8.4 IMPLICAÇÕES ESPECÍFICAS
    • 8.5 CONSISTÊNCIA E PRIORIDADES DE INTERVENÇÃO
    • 9. CONCLUSÕES
    • REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
    • Anexo I – Guião de Entrevista Exploratória
    • Anexo II – Vozes e Imagens da Qualidade em Portugal
    • Anexo III – Requisitos da Qualidade em Portugal
    • Anexo IV – Questionário Sobre o Futuro da Qualidade em Portugal
    • Sínteses Curriculares dos Autores
    • Após regressar a Portugal, em 1993, a minha vida profissional tem sido em boa e feliz medida preenchida por sucessivas actividades e projectos centrados na Qualidade, equacionada em múltiplos contextos e âmbitos de aplicação. Pela diversidade de desafios abraçados, fico por vezes com a sensação de ter já dado um contributo suficiente e quase exaustivo, sem margem porventura para encontrar novos espaços inexplorados, de resto aqueles que me dá especial prazer procurar desbravar. Puro engano. No seguimento de várias outras iniciativas, que tive o privilégio de ajudar a concretizar em estreita parceria com a APQ, com ela crescendo enquanto pessoa e profissional, eis que inesperadamente me foi colocado mais um desafio irrecusável: o de liderar a concretização, pela primeira vez em Portugal, de um trabalho de fundo sobre o Futuro da Qualidade. Agradecendo à APQ a confiança em mim depositada, aqui ficam agora disponíveis, para a leitura de todos os interessados, os principais resultados obtidos, e correspondentes recomendações no sentido de Portugal se afirmar cada vez mais, melhor e rapidamente pela via da Qualidade, uma das poucas que pode ajudar-nos a ter o futuro que ambicionamos e merecemos. Coimbra, 1 de Outubro de 2010 Pedro Manuel Saraiva
    • Título: O Futuro da Qualidade em Portugal Paginação, impressão e acabamento: Britográfica, Artes Gráficas, Lda. 1ª edição: Outubro de 2010 Tiragem: 500 exemplares Depósito legal: 318336/10 ISBN: 978-972-9388-04-0 APQ – Associação Portuguesa para a Qualidade Tel. 214 996 210 www.apq.pt
      APQ – Associação Portuguesa para a Qualidade Pólo Tecnológico de Lisboa Rua Carlos Alves N.3 1600-515 Lisboa
      Autores Pedro Saraiva João d’ Orey Paulo Sampaio Marco Reis Carla Cardoso Jorge Pinheiro Lurdes Tomé

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