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Publicações EFQM

Publicações EFQM

Publicações EFQM

A APQ, enquanto entidade parceira da EFQM – European Foundation for Quality Management, é responsável em Portugal pela promoção, formação e qualificação de profissionais no âmbito do Modelo de Excelência e metodologias associadas, assim como pela tradução e comercialização dos seus materiais. A APQ é igualmente responsável pela gestão do esquema de reconhecimento Níveis de Excelência.

A EFQM tem um conjunto de publicações relevantes para apoiar as organizações na melhoria do seu desempenho.

Para facilitar a consulta, encontram-se agrupados em 4 grandes temas: Modelo, Autoavaliação, Relatórios de Benchmark e Áreas Específicas.

Estas publicações podem ser adquiridas através serviços da Qualiloja (APQ), com preços especiais para sócios da APQ. Os preços apresentados incluem os valores dos portes de correio internacional.

Encomende as publicações EFQM enviando um email para geral@apq.pt

MODELOEFQM 2013_Modelo

Fundamental Concepts of Excellence
fundamental_concepts

Apresenta em detalhe os 8 Conceitos Fundamentais da Excelência enquanto princípios subjacentes ao Modelo de Excelência e que constituem a base essencial para qualquer organização alcançar a Excelência Sustentável.

8 páginas

Preços:

Sócio Coletivo: 12,71€

Sócio Singular: 14,20€

Não Sócio: 14,95€

Faça a sua encomenda através do e-mail geral@apq.pt.

Visite a página da APQ aqui.
Excellence One Toolbook

Apresenta 72 ferramentas que podem ser utilizadas por equipas, proporcionando uma cobertura abrangente de técnicas que podem ser aplicadas com o Modelo de Excelência.

159 páginas

Preços:

Sócio Coletivo: 52,05€

Sócio Singular: 57,35€

Não Sócio: 60,00€

Faça a sua encomenda através do e-mail geral@apq.pt.

Visite a página da APQ aqui.

AUTOAVALIAÇÃO

Avaliar a Excelência

Guia prático para o sucesso no desenvolvimento, implementação e revisão de uma estratégia de autoavaliação nas organizações. Aborda, entre outros, temas como o enquadramento estratégico da autoavaliação, diferentes técnicas e respetivos benefícios e a forma como conduzir um processo de autoavaliação.

43 páginas

Preços:

Sócio Coletivo: 41,23€

Sócio Singular: 45,26€

Não Sócio: 47,28€

Faça a sua encomenda através do e-mail geral@apq.pt.

Visite a página da APQ aqui.
Determinar a Excelência

Dar os primeiros passos – Abordagem através de um Questionário Contem um questionário baseado nos nove critérios do Modelo de Excelência e orientações para ajudar qualquer tipo de organização a realizar uma autoavaliação. Ideal para as organizações que se pretendem iniciar nestes processos.

27 páginas

Preços:

Sócio Coletivo: 38,53€

Sócio Singular: 42,24€

Não Sócio: 44,10€

Faça a sua encomenda através do e-mail geral@apq.pt.

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RELATÓRIOS DE BENCHMARK

Customer Perception Benchmarking Report

Apresenta dados referentes à perceção dos clientes, compilados das candidaturas ao Prémio de Excelência da EFQM (de 2007 a 2009) e que podem servir como medidas de comparação para as organizações. O benchmarking com outras organizações ajuda a compreender tendências gerais e a identificar tanto áreas onde existem vantagens como onde é necessário melhorar.

Preços:

Sócio Coletivo: 51,00€

Sócio Singular: 57,00€

Não Sócio: 60,00€

Faça a sua encomenda através do e-mail geral@apq.pt.

Visite a página da APQ aqui.
People Perception Benchmarking Report

Apresenta dados referentes à perceção das pessoas, compilados das candidaturas ao Prémio de Excelência da EFQM (de 2007 a 2009) e que podem servir como medidas de comparação para as organizações, constituindo um passo útil para identificar as suas lacunas e em que áreas se devem focar.

Preços:

Sócio Coletivo: 51,00€

Sócio Singular: 57,00€

Não Sócio: 60,00€

Faça a sua encomenda através do e-mail geral@apq.pt.

Visite a página da APQ aqui.

ÁREAS ESPECÍFICAS

Framework for Corporate Data Quality Management

Apresenta um guia para avaliar a capacidade de uma organização gerir eficazmente um portefólio de projectos.

36 páginas

Preços:

Sócio Coletivo: 36.73€

Sócio Singular: 40.23€

Não Sócio: 41.98€

Faça a sua encomenda através do e-mail geral@apq.pt.

Visite a página da APQ aqui.

OUTROS

THE NEW ISO STANDARDS ON MANAGEMENT SYSTEMS & THE EFQM EXCELLENCE MODEL

Este folheto, da autoria de Ruud Stassen, Presidente da INK, centra-se na em como se relacionam a ISO 9001: 2015 e o Modelo de Excelência EFQM, quais os seus objetivos, os principais princípios em que se baseiam, os seus conteúdos, diferenças e semelhanças e como o Modelo de Excelência EFQM e a ISO 9001: 2015 se podem complementar.

16 páginas

Fevereiro 2017

Gratuito

Faça o download do pdf aqui.

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