Revista Qualidade – 1995 – Edição 3

Revista Qualidade - 1995 - Edição 3

Índice

Ajude as pessoas a serem hérois

William Byham



Leiriense Plásticos - Onde diariamente se gere a mudança



Serviço ao cliente - Qualidade nos postos BP

Luís Morgadinho



Legrand e o ambiente

Rui Dias



A APQ e o Turismo

António Portela



Protagonistas da Qualidade no Turismo

António Portela



Barreiras ao Desenvolvimento da Qualidade no Turismo

António Portela



Turismo em Espaço Rural no Algarve

Manuel Artur Correia Leitão



Experiência de Sucesso em Hotelaria

António Portela, Norberto Duarte



Os Jovens e a Qualidade




Certificação, a hora da verdade

Tito Conti



Dinamizar um sistema da qualidade na formação

Mário Ceitil



Índice de Qualidade

José Miguel Fernandes



Os jovens e a qualidade - Que saídas profissionais ?