Revista Qualidade – 2000 – Edição 1

Revista Qualidade - 2000 - Edição 1

Índice

Novo mandato, nova Direcção, o mesmo propósito

António de Almeida Júnior



Qualidade é o extremo prazer de estar sempre a aprender

Entrevista - Alvin Toffler



As pequenas coisas que vão mudar o nosso dia-a-dia

Conferência de Alvin Toffler



Como materializar a Qualidade Total e a Melhoria Contínua no Caminho para a Excelência

Experiência DHL



A detecção de Práticas de Gestão de Conhecimento

Richard Hull



ISO/TS 16949 – Um referencial, um único esquema de certificação, um certificado aceite por todos os clientes

António Castilho



O Sistema HACCP

Lúcio de Almeida Fernandes



Roupa Nova, Corpo Velho – A Inteligência Emocional

Jaime Rebelo Pinto