Revista Qualidade – 2001 – Edição 1

Revista Qualidade - 2001 - Edição 1

Índice

Qualidade – Cultivar a permanente insatisfação

Jorge Macedo



Reflectir, Renovar e Revitalizar – Novos vectores para uma nova estratégia do IPQ

Entrevista – Carlos Ganopa, presidente do IPQ



Organismos de Certificação – Actuar em concorrência

Graziela Afonso



SA 8000 – A Ética também se pode certificar

Manuel Filipe Valadas Pinho



Reengenharia do conceito de Cliente na indústria farmacêutica

João Cristóvão Martins



Seis Sigma – O caminho para a Excelência



Descodifique o código da mudança

Michael Beer e Nitrin Nohria



Melhoria contínua – A Teoria e a Prática

António Ferreiro



O Erro dos Directores de Qualidade

Francisco Caetano