Revista Qualidade – 2002 – Edição 3

Revista Qualidade - 2002 - Edição 3

Índice

Qualidade… Construindo o futuro

António de Almeida Júnior



Conduzindo a mudança

António de Almeida Júnior



Elevar os níveis de exigência para conduzir à mudança

Entrevista – Francisco Van Zeller



Norma ISO 9001:2000 – Balanço do processo de transição

Luís Fonseca e Dora Gonçalo



Processo corporativo da Qualidade – Um Sistema de Gestão da Qualidade partilhado

Ana Azevedo e Ema Godinho



A visão contextual da Gestão da Qualidade – Das receitas à prática

Rui Sousa



Método Learn, Seis Sigma e modelo de excelência da EFQM

Jorge S. Coelho



Benchmarking e Indicadores da Qualidade

Ana Rita Costa



SA 8000 – O papel das empresas na sociedade

Helena Gonçalves



Gestão por competências – Inserção do modelo no contexto empresarial português

António Rosas Teixeira



Certificação de Pessoas no âmbito do esquema da EOQ



CERPES – Centro de Certificação e Registo de Pessoas da APQ



Opinião

Francisco Caetano