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Revista Qualidade – 2003 – Edição 2

Revista Qualidade – 2003 – Edição 2

Índice

  • Tempo de opções

    Idalina Martins

  • Vamos ser obrigados a mudar!

    Entrevista – João Salgueiro

  • Qualidade como vector de modernização na DRE-Centro

    Artur Lopes Gomes

  • Monitorização da qualidade em serviços

    António Portela

  • Criar oportunidades com a transição para a ISO 9001:2000

    Ana Rita Costa

  • Aplicação de ferramentas de planeamento à abordagem por processos

    Sónia Dias

  • Gestão por Processos: Critérios para identificar processos principais

    Alfredo Azevedo e João Alves

  • AMFE – Análise Modal de Falhas e seus Efeitos

    Alejadro Gabriel Escalhao

Edição Completa – 5 €

Edição 2 - 2003

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