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Revista Qualidade – 2004 – Edição 1

Revista Qualidade – 2004 – Edição 1

Índice

  • Estruturas APQ

    Jorge Lopes

  • Chegou a hora da ISO 9004:2000!

    Entrevista – Nigel Croft

  • Transição para a ISO 9001:2000. Portugal cumpriu a 75%

    Graziela Afonso

  • Evolução da certificação ambiental

    Grupo Dinamizador do Ambiente da APQ

  • Observatório Nacional de Recursos Humanos. Resultados de 2003

    Pedro Saraiva, Manuel J. Vilares, Fernando Reis e Miguel Faro Viana

  • Auto-Avaliação no Ensino. Projecto Melhorar a Qualidade

    João Rafael Almeida

  • Abordagem sistémica por processos

    Jorge S. Coelho

  • Gestão dos dispositivos de monitorização e medição

    Nuno Ricardo Costa

  • Qualidade da comunicação para influenciar o desempenho

    Carla Gonçalves Pereira

  • The EFQM Levels of Excellence & Winners’ Conference – Casos de Sucesso na Europa

    Catarina Cruz

  • Estratégia vs eficiência operacional

    Fernando Melo

Edição Completa – 5 €

Edição 1 - 2004

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