Índice

ATÉ SEMPRE!!!

Zulema Lopes Pereira

Contributos da Qualidade no mercado global

Gregory H. Watson

Mês da Qualidade 2005

Norma ISO/IEC 17050 – Declaração de conformidade do fornecedor

Armando Lopes

ISO 22000:2005 – Nova ferramenta de gestão da segurança alimentar

Pedro Queiroz

Avaliar a satisfação dos clientes para melhor gerir

João Rui Marrana e Maria Teresa Leite

Boas Práticas Ambientais – Prevenir e minimizar

Ana Soares, Fátima Teixeira e Filomena Correia

Excelência empresarial – Que valor gera para as organizações?

S. J. Tanner