Índice
ATÉ SEMPRE!!!Zulema Lopes Pereira
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Contributos da Qualidade no mercado global
Gregory H. Watson
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Mês da Qualidade 2005
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Norma ISO/IEC 17050 – Declaração de conformidade do fornecedor
Armando Lopes
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ISO 22000:2005 – Nova ferramenta de gestão da segurança alimentar
Pedro Queiroz
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Avaliar a satisfação dos clientes para melhor gerir
João Rui Marrana e Maria Teresa Leite
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Boas Práticas Ambientais – Prevenir e minimizar
Ana Soares, Fátima Teixeira e Filomena Correia
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Excelência empresarial – Que valor gera para as organizações?
S. J. Tanner
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