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Revista Qualidade – 2006 – Edição 2

Revista Qualidade – 2006 – Edição 2

Índice

  • Virados para o futuro

    Carlos A. G. Vicente

  • ISO 26000 – A primeira norma de uma nova ordem mundial

    Entrevista – Mário Parra da Silva

  • Qualidade em e-serviços multicanal

    Rui Soucasaux Silva

  • Projecto Excelência na Solidariedade

    Graziela Afonso

  • Implementação de SGQ em serviços de apoio domiciliário

    José Luís Graça

  • Certificação ambiental em praias da costa ocidental

    Jorge Casaleiro

  • Arquitecturas empresariais e sistemas de gestão. Finalmente uma visão integradora?

    Carlos Silvério António e Francisco Guimarães

  • TRIZ: Uma fonte de criatividade para os profissionais da Qualidade

    John Dew

  • Metodologia QFD – Aplicação a um SPA

    António Manuel Fernandes

  • ECSI Portugal 2005

    Manuel José Vilares, Pedro Simões Coelho e Susana Pereira Esteves

Edição Completa – 5 €

Edição 2 - 2006

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