Revista Qualidade – 2006 – Edição 3

Revista Qualidade - 2006 - Edição 3

Índice

Conquistar o futuro!

Pedro Esquível



Comunidades de Prática: Um instrumento de competitividade

Rogério Pereira e Pedro das Neves



A problemática do uso das marcas de certificação

Ana Margarida Neto



Sistemas: Gestão e integração ou a gestão da integração

António Ramos Pires



Experiência de tripla certificação na hotelaria

Márcia Viegas



Lean Thinking no catering para a aviação

Natasha Planas Dias



BPM no alinhamento e integração das organizações

Jorge S. Coelho



GESTÃO DO RISCO

Filipe Didelet Pereira, Manuel Sousa Ganço e Luís Andrade Ferreira