Revista Qualidade – 2006 – Edição 4

Revista Qualidade - 2006 - Edição 4

Índice

Excelência – Um projecto para 2007

José E. de Figueiredo Soares



Benchmarking promove planos de melhoria

Entrevista – Jaime Andrez



Novas fronteiras das organizações

Joaquim Carvalho Vieira



Do projecto para o processo. Será que conseguimos mudar?

Carlos Silvério António



Orientações para a identificação e avaliação de aspectos ambientais

Manuel Salgado Silva



Promoção da Segurança e Saúde no Trabalho. Que relação com a Qualidade?

António Brandão Guedes



Os clientes e a sua percepção. QFD e medição de expectativas e satisfação

Joaquín Fuentes-Pila, Paloma García Rebollar, Juan Torrubiano e César Rico



31º COLÓQUIO NACIONAL DA QUALIDADE

Conquistar o futuro. Caminhos e práticas



Gestão da Qualidade na Adminstração Pública. Um caso concreto

Henrique Figueiredo



Um exemplo de liderança

Rui Fiolhais



Ser obessivo com a melhoria constante

Daniel Bessa