Revista Qualidade – 2007 – Edição 2

Revista Qualidade - 2007 - Edição 2

Índice

Gerar Valor para os Associados

Carlos A. G. Valente



Governar por processos e sob constante avaliação

Entrevista – Secretária de Estado da Modernização Administrativa – Maria Manuel Leitão Marques



ECSI Portugal 2006

Manuel José Vilares, Pedro Simões Coelho e Susana Pereira Esteves



Normas ISO 9001 e ISO 9004 – Novas versões

Fernando Segismundo



NP 4427 – Sistema de Gestão de Recurso Humanos

M. Teles Fernandes



Um investimento assumido nos RH

Tiago Domingues



Aumentar a satisfação interna

Sérgio Farracho



Certificação ISO 9000 nas Regiões Ultraperiféricas da União Europeria

Paulo Sampaio, Pedro Saraiva e António Guimarães Rodrigues



Práticas ambientais em campos de golfe




Benchmarking e gestão ambiental




A Qualidade na economia social

João Paulo Pinto, Helena Correira e Lucinda Lopes



ISO 22000 – PPRs, PPROs e PCCs: Complicar para quê?

João Gusmão



A qualidade portátil ou os primeiros ministros ingleses

Artur Manuel Pires