Revista Qualidade – 2008 – Edição 2

Revista Qualidade - 2008 - Edição 2

Índice

33º Colóquio da Qualidade

Margarida Saraiva



Empreendedorismo feminino cresce, mas é invisível

Presidente da APME



Lean – Melhorar o serviço ao cliente reduzindo os níveis de stock

Pedro Azevedo



Revisão da ISO 9004 – Gestão operacional, orientações práticas para a implementação e melhoria de processos operacionais

António Castilho



Aplicação prática da NP 4458:2007

Mercedes Esquível, Albertina Ribeiro



Aplicação das ferramentas e métodos da Gestão da Qualidade nas empresas certificadas

João José Almeida Gonçalves



ECSI Portugal 2007

Manuel José Vilares, Pedro Simões Coelho, Susana Pereira Esteves