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Revista Qualidade – 2008 – Edição 3

Revista Qualidade – 2008 – Edição 3

Índice

  • Quality is Back: No Quality – No Business

    Pedro Esquivel

  • Não há cultura organizacional sem confiança

    Entrevista – Raul Diniz

  • Novo regulamento comunitário sobre acreditação

    Leopoldo Cortez

  • ISO 9004 – Alcançar o sucesso sustentável

    António Castilho

  • Como avaliar a satisfação dos clientes através da gestão das suas reclamações

    Palmira López Fresno, Javier Fernández Ballester e Juan Carlos Navarro

  • Construir é conciliar e inovar

    Miguel Galvão Teles Tomé

  • Da Qualidade à Inovação

    Direcção da Qualidade do Grupo Martifer

  • Certificação na indústria aeroespacial – Levar a Qualidade às alturas

    Helena Teixeira e Sofia David

  • Percepção do desempenho dos serviços municipalizados e municipais de água e saneamento – Perspectiva de utentes e funcionários

    Ana Isabel Ferreira

  • Gestão de talentos

    José Bancaleiro

Edição Completa – 5 €

Edição 3 - 2008

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