Revista Qualidade – 2009 – Edição 1

Revista Qualidade - 2009 - Edição 1

Índice

Valor e Qualidade

JOSÉ FIGUEIREDO SOARES



Relatório de Sustentabilidade confirma valores enraizados

José Luís Simões



Sistema de Certificação Energética e da Qualidade do Ar Interior

Hugo Carrasqueira, Paula Costa



Business Process Management numa PME

Robert Matthe



Observatório Nacional de Recursos Humanos, Resultados nacionais agregados de 2008

João d’Orey, Manuel Vilares, Fernando Reis, Filomena Esteves de Carvalho



Integração da avaliação do desempenho no ciclo de gestão das instituições do ensino superior, Exemplo da Universidade de Coimbra

Margarida Mano, Carlos Henriques, Filipe Rocha, Leonardo Vicente, Marisa Silva



Certificação ISO 9001 em Portugal, Desenvolvimento e validação de metodologias de classificação

Paulo Sampaio, António Guimarães Rodrigues, Pedro Saraiva



Perito Qualificado – Uma responsabilidade individual num bem colectivo

João Francisco Fernandes