Revista Qualidade – 2009 – Edição 2

Revista Qualidade - 2009 - Edição 2

Índice

Em cada crise há uma oportunidade

Pedro Esquível



XII Convenção Iberoamericana da Excelência na Gestão

Graziela Afonso



A mudança de ciclo e a Excelência

Presidentes da EFQM e da FUNDIBEQ



Qualidade numa empresa petroquímica

Irlam Reis de Aragão



Estratégias empresariais para um desenvolvimento sustentável

Moitinho de Almeida



PME sustentáveis, como?

Valdemar J. Rodrigues



Qualidade e sustentabilidade na construção




Qualidade ao serviço da inovação

Purificação Tavares



Resultados de uma experiência de auto-avaliação

Vítor Ramos



Modelação estatística do fenónemo ISO 9000

Paulo Sampaio, António Guimarães Rodrigues, Pedro Saraiva



Projecto para Seis Sigma – Um mapa para o desenvolvimento de produtos, serviços e processos

Pedro Alexandre Marques, Pedro Manuel Saraiva, José Gomes Requeijo e Basem S. El-Haik