Revista Qualidade – 2009 – Edição 3

Revista Qualidade - 2009 - Edição 3

Índice

O Futuro da Qualidade

José Figueiredo Soares



Fundador e primeiro presidente da APQ

António de Almeida Júnior



40 Anos APQ



Ouvir e interpretar dados no século XXI

Pedro Manuel Saraiva, Marco Seabra Reis



ECSI Portugal 2008

Manuel José Vilares, Pedro Simões Coelho, Susana Pereira Esteves, Sara Magalhães



Versão 2010 do Modelo de Exclência da EFQM, Principais alterações

Isabel Almeida



Licenças de emissão de CO2 na aviação

Vítor Gonçalves