Revista Qualidade – 2013 – Edição 04

Revista Qualidade - 2013 - Edição 4

Índice

BPMS - FERRAMENTAS INTEGRADAS DE APOIO À GESTÃO POR PROCESSOS

ANTÓNIO TRIGO, FERNANDO BELFO



ECSI PORTUGAL 2012

CLÁUDIA DUARTE, MANUEL JOSÉ VILARES, PEDRO SIMÕES COELHO, SÓNIA SANTOS


MELHORIA CONTÍNUA – UMA CULTURA NA SONAE

DOMINGOS SEQUEIRA DE ALMEIDA



PARTILHA DE IDEIAS PARA A MELHORIA

CECILIA KIMBERLIN



PREPARAR MELHOR PARA COMPETIR NO MUNDO GLOBAL

JUAN LUIS MARTÍN CUESTA



SISTEMA EQUASS: MEDIR A QUALIDADE NO SECTOR SOCIAL

GLÓRIA ANTUNES



UNIÃO DAS MISERICÓRDIAS PORTUGUESAS: UMA EXPERIÊNCIA NO ÂMBITO DO EQUASS

CARLA GONÇALVES PEREIRA