Revista Qualidade – 2014 – Edição 1

Revista Qualidade - 2014 - Edição 1

Índice

SEIS SIGMA - UMA VISÃO ABRANGENTE E ESTRUTURADA DO CONCEITO

PEDRO ALEXANDRE MARQUES



CALCULAR O VALOR DA MELHORIA DOS PROCESSOS PARA O NEGÓCIO A EQUAÇÃO ROI [BPM, AE]

JOSÉ CAMACHO



TEORIA DAS RESTRIÇÕES - FOCALIZAR O PROCESSO DE MELHORIA

LUÍS CRISTÓVÃO



CÍRCULOS DE CONTROLO DA QUALIDADE PARA O BOM DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

MARCO NEVES



AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS MUSEUS PARA O RECONHECIMENTO DO SEU VALOR

ANA MERCEDES STOFFEL



REVISÃO DA ISO 9001 - META À VISTA

RICHARD HADFIELD, LUÍS FONSECA



VAMOS DESTA VEZ AGARRAR A OPORTUNIDADE QUE NOS DÁ A ISO 9001?

CARLOS PIMENTA DE CASTRO



IMPLEMENTAR A ISO 9001 EM PME

DENISE ROBITAILLE