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Revista Qualidade – 2014 – Edição 2

Revista Qualidade – 2014 – Edição 2

Índice

  • Controlo Estatístico do Processo

    Glória Antunes

  • Seis Sigma – Principais Métricas e Indicadores

    Pedro Alexandre Marques

  • Dimensões do Valor

    Manuel Teles Fernandes

  • Relatórios de Sustentabilidade – Estudo de Análise do seu Conteúdo

    Daniela André Alves • Ana Fonseca

  • ECSI Portugal 2013

    Manuel José Vilares • Pedro Simões Coelho • Cláudia Duarte • Sónia Santos

  • Observatório Nacional de Recursos Humanos – Resultados agregados de 2013

    Observatório Nacional de Recursos Humanos

  • Câmara Municipal do Porto avalia satisfação dos colaboradores

    Câmara Municipal do Porto

  • Espaço APQ
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  • Associado APQ
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  • Agenda
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  • Formação
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    Edição Completa – 5 €

    • A moda R.F.M – Reformulação Flexível de Métodos

      Laura Teixeira – Presidente da Delegação Regional da Madeira da APQ Vivemos tempos em que a competitividade é a chave para a sobrevivência das organizações. Fazer mais com menos, cada vez com menos recursos e meios. Vivemos tempos em que a flexibilidade e a rapidez na adaptação a novos contextos é determinante para sintonia das organizações com o mercado e a envolvente externa. Vivemos tempos de novas modas. As modas de novas técnicas, novas metodologias com siglas e slogans apelativos, consideradas a chave, o alfa e o ómega do sucesso organizacional. Vivemos tempos de esquecimento, de falta de memória, a memória e a lembrança do passado, das coisas básicas e simples, as “fundamentais” do desenvolvimento organizacional, particularmente no domínio da qualidade. É neste contexto que as Jornadas Regionais da Qualidade, na sua 4ª edição, irão realizar-se sob o signo R.F.M. – Reformulação Flexível de Métodos (de trabalho e de processos). Os principais objetivos que estiveram na base da seleção desta temática foram os seguintes: › Contribuir para o desenvolvimento sustentado das organizações regionais, com a promoção de práticas inovadoras nos domínios da gestão e da qualidade; › Ir ao encontro das necessidades atuais do público-alvo que, no atual contexto económico e social, sente a necessidade de reformular e flexibilizar os métodos e processos de trabalho para alcançar vantagem competitiva e assegurar a continuidade das organizações; › Abordar conteúdos com ênfase na vertente prática e em detrimento da vertente concetual em temáticas cuja oferta regional é muito limitada. Assim, nas IV Jornadas Regionais da Qualidade pretende-se mostrar aos participantes como os círculos da qualidade estimulam a criatividade, a inovação e a adaptação ao dinâmico ambiente contextual onde a organização se insere, bem como mostrar como a filosofia de gestão Kaizen/Lean aumenta a competitividade empresarial e contribui para a obtenção de uma posição de excelência através de ferramentas que permitem reformular e flexibilizar processos. A gestão do capital humano não poderia deixar de ser abordada, pois as pessoas são a base de todo o sucesso organizacional. Temáticas inovadoras como o “Coaching”, técnicas de Programação Neurolinguística (PNL), gestão motivacional e liderança são ferramentas fulcrais na excelência organizacional, pela sua capacidade de potenciar comportamentos humanos para reformular e flexibilizar todos os processos e equipas de trabalho. As IV Jornadas Regionais da Qualidade pretendem ser um acontecimento que contribua para a focagem das organizações nos seus métodos e processos de trabalho, que promova a utilização de instrumentos para a sua reformulação e modulação o mais simples e económicos possíveis, começando pelos círculos de controlo e melhoria da qualidade, que envolvem as pessoas na melhoria contínua das organizações e relembrando que a autodisciplina, a arrumação e a limpeza são determinantes para a eficiência de métodos e processos de trabalho, base da implantação da qualidade total. As Jornadas Regionais da Qualidade são na Região Autónoma da Madeira (RAM), o evento anual mais importante ao nível da qualidade e excelência organizacional, pelo que pretende-se que estas Jornadas contribuam para o início de uma ”onda” de qualidade total na Região, sintonizada numa frequência tal que seja compatível com a modéstia e exiguidade dos recursos atualmente ao dispor das organizações. Embora seja um evento realizado no Funchal, terá a participação de referências nacionais, quer ao nível dos oradores quer em termos de testemunhos práticos de sucesso. Os horizontes deste evento ultrapassam claramente os limites geográficos da RAM, pelo que apelamos à participação de todos.
    • Propriedade e Edição Associação Portuguesa para a Qualidade NIPC 500960410 Redacção e Secretariado Pólo Tecnológico de Lisboa, Rua Carlos Alves, nº 3 1600-515 Lisboa Tel. 214 996 210 | Fax 214 958 449 geral@apq.pt www.apq.pt Directora Maria da Glória Antunes Coordenadora Executiva Isabel Almeida Produção Editorial Infofluxos – Edição e Comunicação Av. das Forças Armadas 4, 2ºB 1600-082 Lisboa Tel. 217 819 442 www.infoqualidade.net Coordenação e Revisão Graziela Afonso (grazielaafonso@infoqualidade.net) Projecto Gràfico, Paginação e Publicidade Cempalavras – Comunicação Empresarial Av. Almirante Reis 114, 2º C 1150-023 Lisboa Tel. 218 141 574 | Fax 218 142 664 geral@cempalavras.pt www.cempalavras.pt Direcção Comercial Luís Paulo Morais (luis.morais@cempalavras.pt) Apoio Editorial Paula Braga (paula.braga@cempalavras.pt) Design e Produção Ana Gaveta, Fàtima Matos, Patrícia Gonçalves Fotografia IStockPhoto© e entidades participantes Pré-impressão e impressão Jorge Fernandes, Lda. Publicação trimestral Preço: 5 € (IVA incluído) Tiragem: 5000 exemplares Inscrição no ICS nº 116964 ISSN 0870-6743 | Dep. Legal nº 65326/93 Distribuição gratuita aos membros da APQ Os textos incluídos nesta revista expressam a opinião dos seus autores e não necessariamente a opinião da APQ, sua Direcção, Órgãos Sociais ou colaboradores. É interdita a reprodução total ou parcial de textos, fotos e ilustrações sem a expressa autorização da APQ.

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