Revista Qualidade – 2014 – Edição 3

Revista Qualidade - 2014 - Edição 3

Índice

BPM - PROCESSOS INTELIGENTES

JORGE SILVA



LEAN MANAGEMENT - PRINCIPAIS MÉTRICAS E INDICADORES

PEDRO ALEXANDRE MARQUES



VALUE SCORECARD

MANUEL TELES FERNANDES



IMPORTÂNCIA DO QFD NO DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO E DO PROCESSO

GLÓRIA ANTUNES



FORMALIZAÇÃO DA GESTÃO E CERTIFICAÇÃO DOS SGQ O LADO OCULTO DA REALIDADE

LUÍS ANTÓNIO FERREIRA MOREIRA



TEORIAS ORGANIZACIONAIS E SISTEMAS DA QUALIDADE

LUÍS FONSECA



ENTREVISTA - GERAR MAIS VALOR COM MENOS RECURSOS

JAIRO MARTINS DA SILVA



SISTEMA EMPRESARIAL ELEKTRO - UM EXEMPLO DE QUALIDADE TESTEMUNHADO DO BRASIL