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Revista Qualidade – 2015 – Edição 1

Revista Qualidade – 2015 – Edição 1

Índice


  • Novos Órgãos Sociais APQ
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  • Madeira: Afirmação da liderança na Qualidade
  • Madeira: Forte aposta do Governo Regional na Qualidade
  • Madeira: Estratégia para a Qualidade na Região Autónoma
  • Madeira: Diferenciação é a chave da competitividade na Insular
  • Madeira: FN hotelaria – Um compromisso com a Qualidade
  • Açores: Alavanca da competitividade das organizações e das regiões
  • Açores: Envolver todas as partes interessadas no desígnio da Qualidade
  • Açores: Royal Garden Hotel – Alcançar padrões de excelência
  • Açores – Qualidade e expansão nos objetivos da Pauferr
  • Estudo – Perceção das Instituições de Serviço Social para os diferentes modelos da Qualidade
  • Espaço APQ
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  • Notícias
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    Edição Completa – 5 €

    Edição 1 - 2015
    • António Ramos Pires – Presidente da Direção da APQ

      O compromisso que assumimos como presidente da Direção da APQ em março de 2012 terminou, pelo que importa fazer algum balanço do que que foi feito e perspetivar algumas linhas de orientações para o futuro.

      A situação de partida foi particularmente difícil, conjugando no mesmo período temporal o acréscimo de encargos com o endividamento, a urgência de recuperar atrasos de conhecimentos, qualificações e uso das tecnologias de informação e comunicação, bem como a necessidade de melhorar os níveis de serviço aos Associados e Clientes. Este contexto condicionou, por um lado, as opções de gestão, mas, por outro lado, fomentou os processos de reposicionamento da APQ e a adoção de novas soluções e iniciativas. Alguns propósitos foram alcançados, outros iniciados e outros ainda não tiveram desenvolvimento suficiente.

      A Associação tem uma missão importante no apoio aos profissionais e empresas que trabalham na área da Qualidade e afins. E grande parte dessa missão não pode deixar de ter a ver com a preparação técnica e científica desses profissionais. Nunca se pode resvalar para campos ambíguos e perigosos de colocar em primeiro lugar outras prioridades.

      Os métodos de trabalho da APQ e o seu relacionamento institucional não podem deixar de se apoiar no conhecimento e na aplicação dos princípios, das técnicas e métodos da Qualidade, porque de outro modo perde credibilidade e potencial de satisfação das partes interessadas. Esta abordagem ajudará a potenciar a promoção e a divulgação do conhecimento, bem como a utilidade social da APQ.

      O incremento da informação técnica e científica disponibilizada aos Associados e à sociedade teve grandes contributos oriundos de grupos de associados. Este contributo está visível no site http://publicacoes.apq.pt. Este ainda não contribui com resultados económicos, mas já é inegável o seu impacte na credibilidade e na imagem. Confiamos, no entanto, que outras perspetivas se abrirão com o aumento das visitas ao site, que naturalmente resultará do incremento da edição on-line de livros, manuais e informações técnicas, da diversificação da publicação de atas de eventos e do número das revistas alojadas.

      O Espaço da Língua Portuguesa foi e é visto como uma oportunidade, mas também como desígnio do movimento da Qualidade português. Contudo, a língua espanhola tem logo a seguir lugar de destaque.

      O reposicionamento da formação não foi conseguido, por razões de prioridade, que pretendemos colmatar no segundo mandato, clarificando melhor a formação que nos identifique pela diferença, nos afaste da formação indiferenciada e dispersa, explorando a rede de parcerias para outras formações também diferenciadas e especializadas.

      O ensino à distância deu os primeiros passos, mas ainda não entrou na fase de oferta comercial, o que esperamos conseguir a prazo.

      A organização interna deu passos seguros no caminho da coerência nacional e levanta agora a necessidade de repensar a atual estrutura baseada nas delegações regionais.

      A outra face da organização interna tem a ver com as chamadas Estruturas Dinamizadoras Internas, às quais importa atribuir mais significado e mais integração na estratégia da Direção nacional.

      Gostaríamos de resolver o endividamento, ou pelo menos reduzir o seu impacte de modo a não afetar significativamente a motivação interna e o desenvolvimento da APQ.

      Continuaremos a promover o enriquecimento das qualificações internas e a operacionalizar a(s) Rede(s) APQ (dos Associados para os Associados).

      A produção de informação qualificada é um patamar ambicioso, mas considerado decisivo para a afirmação da APQ. Neste sentido, foi aprovada uma nova estrutura inovadora, um Centro de Estudos.

      A responsabilidade social não pode ser um mero enunciado de valores “para os outros”. Uma Associação tem naturalmente que ser solidária, pelo que se operacionalizará a APQ Solidária em boa parte dirigida às IPSS e ao sistema EQUASS.

      Não deixaremos de seguir atentos e empenhados na construção da APQ baseada no conhecimento. Queremos uma APQ ligada às pessoas e empresas do seu tempo e do seu mundo.

      O Futuro não será bom nem mau, será o que conseguirmos fazer.

    • Propriedade e Edição Associação Portuguesa para a Qualidade | NIPC 500960410
      Redacção e Secretariado Pólo Tecnológico de Lisboa, Rua Carlos Alves, nº 3 1600-515 Lisboa
      Tel. 214 996 210 | Fax 214 958 449 | geral@apq.pt | www.apq.pt
      Directora Maria da Glória Antunes
      Coordenadora Executiva Isabel Almeida
      Produção Editorial Infofluxos – Edição e Comunicação Av. das Forças Armadas 4, 2ºB 1600-082 Lisboa
      Tel. 217 819 442 | www.infoqualidade.net
      Coordenação e Revisão Graziela Afonso (grazielaafonso@infoqualidade.net)
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      Direcção Comercial Luís Paulo Morais (luis.morais@cempalavras.pt)
      Apoio Editorial Paula Braga (paula.braga@cempalavras.pt)
      Design e Produção Ana Gaveta, Fàtima Matos, Patrícia Gonçalves
      Fotografia IStockPhoto© e entidades participantes
      Pré-impressão e impressão Jorge Fernandes, Lda.
      Periodicidade trimestral
      Preço: 5 € (IVA incluído)
      Tiragem: 5000 exemplares | Inscrição no ICS nº 116964 | ISSN 0870-6743 | Dep. Legal nº 65326/93
      Distribuição gratuita aos membros da APQ Os textos incluídos nesta revista expressam a opinião dos seus autores e não necessariamente a opinião da APQ, sua Direcção, Órgãos Sociais ou colaboradores. É interdita a reprodução total ou parcial de textos, fotos e ilustrações sem a expressa autorização da APQ.

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