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Revista Qualidade – 2015 – Edição 2

Revista Qualidade – 2015 – Edição 2

Índice


  • Contributos para a avaliação da capacidade de processo em serviços
  • Impacto da não-qualidade em processos de produção
  • Lean Six Sigma – Factores críticos de sucesso
  • Plataforma integrada para testes em arquitecturas orientadas a serviços
  • Agrupamento de Escolas Figueira Mar – Criar a paixão e o compromisso
  • Inovação, alargamento e internacionalização de serviços
  • Da ISO 9001:2008 ao FDIS de 2015 – As alterações mais significativas em destaque
  • Espaço APQ
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    Edição Completa – 5 €

    Edição 2 - 2015
    • Luís Miguel Fonseca – Vice presidente da APQ e presidente da Delegação Regional do Norte

      Todas as organizações embarcam na viagem da Qualidade, consciente ou inconscientemente.

      Sob a designação de qualidade, melhoria, excelência, têm que justificar sócio e economicamente a sua existência, fornecendo produtos e serviços de valor que satisfaçam os seus clientes e restantes partes interessadas.

      Com o aumento da concorrência e da complexidade do mundo global, cada vez mais organizações procuram soluções para melhorar a gestão, as abordagens, os processos, os produtos e o desempenho em geral. Há as que procuram aplicar as melhores técnicas e ferramentas (a componente mais “hard” da engenharia da qualidade), enquanto outras recorrem a sistemas e metodologias de referência (a componente mais “soft” da gestão da qualidade). As mais avançadas acrescentam a estas duas componentes da Qualidade uma nova cultura suportada na liderança partilhada, na inovação, no conhecimento e na partilha de objetivos comuns.

      O que estas organizações compreenderam é que a cultura da Qualidade é a chave para a obtenção de resultados duradouros e para o sucesso organizacional. A Qualidade tem hoje uma influência mais ampla do que em qualquer outro momento da História. A capacidade que tem para transformar as organizações e as pessoas continua a ser demonstrada através de formas cada vez mais intensas e diversificadas.

      É neste contexto que se irá realizar o 40º Colóquio da Qualidade da APQ – Associação Portuguesa para a Qualidade, sob o tema “Qualidade: Inspirar a Gestão, Melhorar o Desempenho” e que decorrerá em simultâneo e de forma integrada com a 2ª edição do SPQ Expo, na Exponor – Feira Internacional do Porto, nos dias 12 e 13 de novembro.

      Este evento constitui uma oportunidade relevante para conhecer e debater as novidades e tendências da área da Qualidade. Contamos com a participação de um conjunto de líderes e instituições nacionais e internacionais, referências na gestão e na qualidade e que partilharão as suas melhores metodologias, soluções e resultados.

      Será também dado destaque ao papel acrescido que os profissionais da Qualidade são chamados a desempenhar e às novas competências que lhes são requeridas. Com efeito, a globalização dos mercados e as novas tecnologias reforçaram significativamente as oportunidades para estes profissionais e a necessidade de expandirem as respetivas práticas de uma forma inovadora e em novas áreas de atuação.

      Assegurar o destaque da Qualidade na agenda da gestão, aceder a formação, conhecimento e networking, reforçar as abordagens e os processos de melhoria e a orientação para os resultados, debater as perspetivas profissionais da Qualidade são os objetivos do 40º Colóquio da Qualidade.

      Contamos com a vossa presença neste evento “inspirador” na cidade que “deu nome a Portugal”.

    • Propriedade e Edição Associação Portuguesa para a Qualidade | NIPC 500960410
      Redacção e Secretariado Pólo Tecnológico de Lisboa, Rua Carlos Alves, nº 3 1600-515 Lisboa
      Tel. 214 996 210 | Fax 214 958 449 | geral@apq.pt | www.apq.pt
      Directora Maria da Glória Antunes
      Coordenadora Executiva Isabel Almeida
      Produção Editorial Infofluxos – Edição e Comunicação Av. das Forças Armadas 4, 2ºB 1600-082 Lisboa
      Tel. 217 819 442 | www.infoqualidade.net
      Coordenação e Revisão Graziela Afonso (grazielaafonso@infoqualidade.net)
      Projecto Gràfico, Paginação e Publicidade Cempalavras – Comunicação Empresarial, Av. Almirante Reis 114, 2º C 1150-023 Lisboa | Tel. 218 141 574 | Fax 218 142 664 | geral@cempalavras.pt | www.cempalavras.pt
      Direcção Comercial Luís Paulo Morais (luis.morais@cempalavras.pt)
      Apoio Editorial Paula Braga (paula.braga@cempalavras.pt)
      Design e Produção Ana Gaveta, Fàtima Matos, Patrícia Gonçalves
      Fotografia IStockPhoto© e entidades participantes
      Pré-impressão e impressão Jorge Fernandes, Lda.
      Periodicidade trimestral
      Preço: 5 € (IVA incluído)
      Tiragem: 5000 exemplares | Inscrição no ICS nº 116964 | ISSN 0870-6743 | Dep. Legal nº 65326/93
      Distribuição gratuita aos membros da APQ Os textos incluídos nesta revista expressam a opinião dos seus autores e não necessariamente a opinião da APQ, sua Direcção, Órgãos Sociais ou colaboradores. É interdita a reprodução total ou parcial de textos, fotos e ilustrações sem a expressa autorização da APQ.

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