Revista Qualidade – 2016 – Edição 3

Revista Qualidade - 2016 - Edição 3

Índice

Experimentem!… em Menos Tempo, com Menos Custos e mais Eficácia

Nuno Ricardo Costa, João Garcia



Seleção Multicritério de Fornecedores de Serviços de Manutenção: Metodologia Baseada no Método ELECTRE I

César Gonçalves, José Mendonça Dias



A comunicação do Compromisso para com o Desenvolvimento Sustentável das Organizações Portuguesas Certificadas

Filipe Carvalho, Paulo Sampaio



Comportamentos de Reclamação nos Serviços de Água e Saneamento de um Município

Patrícia Moura e Sá, Rita Martins, Filipe André



O Estado da Qualidade: Perspectivas de Empresas Nacionais e do Resto do Mundo

Pedro Manuel Saraiva



Alterações nas Práticas Profissionais dos Assistentes Sociais Decorrentes do Processo de Acreditação Hospitalar

Maria Inês Espirito Santo



Julieta Cainço

Julieta Cainço, Ana Mata, Ana Simão



A Revisão da Norma ISO17025, em Balanço

Ana Duarte



A Norma ISO/DIS 45001 e o Regime Jurídico da Promoção da Segurança e Saúde no Trabalho

Miguel Tato Diogo



O Risco e a Continuidade do Negócio

António de Almeida Júnior



A Nova Revisão da Norma ISO 9004 - Na Procura da Excelência Organizacional e no Sucesso Sustentado

Nigel H. Croft