Revista Qualidade – 2017 – Edição 1

Revista Qualidade - 2017 - Edição 1

Índice

DESMISTIFICANDO OS ARGUMENTOS QUE JUSTIFICAM A NÃO-UTILIZAÇÃO DO DOE

NUNO RICARDO COSTA


CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE MELHORIA CONTÍNUA NO CONTEXTO DE IMPLEMENTAÇÃO DE LEAN OFFICE

ACÁCIO COSTA • ALEXANDRA FERNANDES • AMÉLIA RODRIGUES • ANABELA ALVES • CARLA ROCHA • CONCEIÇÃO MARQUES • DINIS CARVALHO • LUÍS COUTINHO • NELSON COSTA • RITA RODRIGUES


PERCEÇÃO DA IMPORTÂNCIA DA METODOLOGIA LEAN E DA METROLOGIA NOS SERVIÇOS HOSPITALARES

DIONE T. S. GUIMARÃES • MARIA DO CÉU L. S. FERREIRA • HELENA V. G. NAVAS


ANÁLISE DOS REQUISITOS DE CLIENTE: ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA AUTOMÓVEL

FERNANDO ALVES • PAULO SAMPAIO • CRISTINA ALMEIDA • CRISTINA REIS


O IMPACTO DOS RECONHECIMENTOS EFQM NA GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

LUÍS PIMENTEL • ANTÓNIO RAMOS PIRES


RESULTADOS DO EUROPEAN QUALITY SCOREBOARD E DO PERFIL NACIONAL DA QUALIDADE

PEDRO SARAIVA • CATARINA CUBO • PAULO SAMPAIO • MARCO REIS


O SISTEMA DE GESTÃO E A TRANSIÇÃO PARA A NP EN ISO 9001:2015 – CÂMARA MUNICIPAL DO PORTO

FERNANDO ALVES • PAULO SAMPAIO • CRISTINA ALMEIDA • CRISTINA REIS