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Revista Qualidade – 2017

Revista Qualidade – 2017

Índice


  • Desmistificando os Argumentos que Justificam a Não-Utilização do DoE

    Nuno Ricardo Costa



  • Criação de um Sistema de Melhoria Contínua no Contexto de Implementação de Lean Office

    Acácio Costa • Alexandra Fernandes • Amélia Rodrigues • Anabela Alves • Carla Rocha • Conceição Marques • Dinis Carvalho • Luís Coutinho • Nelson Costa • Rita Rodrigues



  • Perceção da Importância da Metodologia Lean e da Metrologia nos Serviços Hospitalares

    Dione T. S. Guimarães • Maria do Céu L. S. Ferreira • Helena V. G. Navas



  • Análise dos Requisitos de Cliente: Estudo de Caso na Indústria Automóvel

    Fernando Alves • Paulo Sampaio • Cristina Almeida • Cristina Reis



  • O Impacto dos Reconhecimentos EFQM na Gestão das Organizações

    Luís Pimentel • António Ramos Pires



  • Resultados do European Quality Scoreboard e do Perfil Nacional da Qualidade

    Pedro Saraiva • Catarina Cubo • Paulo Sampaio • Marco Reis



  • O Sistema de Gestão e a Transição para a NP EN ISO 9001:2015 – Câmara Municipal do Porto

    Fernando Alves • Paulo Sampaio • Cristina Almeida • Cristina Reis



  • Notícias


  • Espaço APQ

Edição Completa – 5 €


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