Revista Qualidade – 2017
Índice
- Desmistificando os Argumentos que Justificam a Não-Utilização do DoE
Nuno Ricardo Costa
- Criação de um Sistema de Melhoria Contínua no Contexto de Implementação de Lean Office
Acácio Costa • Alexandra Fernandes • Amélia Rodrigues • Anabela Alves • Carla Rocha • Conceição Marques • Dinis Carvalho • Luís Coutinho • Nelson Costa • Rita Rodrigues
- Perceção da Importância da Metodologia Lean e da Metrologia nos Serviços Hospitalares
Dione T. S. Guimarães • Maria do Céu L. S. Ferreira • Helena V. G. Navas
- Análise dos Requisitos de Cliente: Estudo de Caso na Indústria Automóvel
Fernando Alves • Paulo Sampaio • Cristina Almeida • Cristina Reis
- O Impacto dos Reconhecimentos EFQM na Gestão das Organizações
Luís Pimentel • António Ramos Pires
- Resultados do European Quality Scoreboard e do Perfil Nacional da Qualidade
Pedro Saraiva • Catarina Cubo • Paulo Sampaio • Marco Reis
- O Sistema de Gestão e a Transição para a NP EN ISO 9001:2015 – Câmara Municipal do Porto
Fernando Alves • Paulo Sampaio • Cristina Almeida • Cristina Reis
- Notícias
- Espaço APQ
Edição Completa – 5 €
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