Revista Qualidade – Outono 2010 – Edição 2

Revista Qualidade - 2010 - Edição 2

Índice

ENTREVISTA - ALBERTO AMARAL - AVALIAÇÃO E ACREDITAÇÃO NO ENSINO SUPERIOR

Graziela Afonso



SGQ EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR - DIFICULDADES E POTENCIALIDADES

António Ramos Pires



SGQ - IMPLEMENTAÇÃO EM MARCHA NO IPS

António Ramos Pires



Gestão do Risco

Vitor Casimiro da Costa



PASSOS DA EDP PARA A GESTÃO DO RISCO

Rui Jerónimo, José Allen Lima



SMTUC - MEDIÇÃO E GESTÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

Carolina Feliz, Rita Martins, Patrícia Moura e Sá



ASQ EM PORTUGAL - MAKE GOOD GREAT

Paulo Sampaio, Luís Fonseca