Revista Qualidade – Outono 2012 – Edição 3

Revista Qualidade - 2012 - Edição 3

Índice

GESTÃO DA QUALIDADE ESTRATÉGICA

JOSEPH DE FEO, RUEDI BACHMANN



EXPERIÊNCIA E INOVAÇÃO NA LOGÍSTICA DA SAÚDE

RAQUEL PASSOS MIRANDA



ISO 9001 SCOREBOARD - UMA PRIMEIRA ABORDAGEM PARA MEDIR A MACROQUALIDADE

PAULO SAMPAIO, PEDRO SARAIVA, ANA CATARINA GOMES



RESPONSABILIDADE SOCIAL INFLUENCIA SUCESSO SUSTENTÁVEL DAS ORGANIZAÇÕES

LUÍS FONSECA



UMA NOVA CULTURA PARA UMA ESTRATÉGIA DE EXCELÊNCIA

EQUIPA DA QUALIDADE DE PROCESSOS E CERTIFICAÇÃO



OS REFERENCIAIS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL - UMA BREVE SÍNTESE

CENTRO DE RESPONSABILIDADE E INOVAÇÃO SOCIAL



ESPECIFICAÇÃO QWEB: NOVAS PERSPETIVAS DOS DIFERENTES STAKEHOLDERS