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Revista Qualidade – Verão 2011 – Edição 2

Revista Qualidade – Verão 2011 – Edição 2

Índice

  • Fórum Excelência Portugal 2011 – 36º Colóquio da Qualidade | Encontro SPQS | BPM Lisbon 2011

    Graziela Afonso

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  • Entrevista – Sam K. M. Ho – Como tomar possível a Melhoria da Qualidade

    Graziela Afonso • António Ramos Pires

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  • Lean Manufacturing – Implementação em fàbrica de geradores

    Francisco Oliveira

  • Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar – Implementação e certificação em Portugal

    Sofia Teixeira

  • Modelo de referência para a arquitectura organizacional das autarquias

    Jorge S. Coelho

  • àgueda – Um Município em mudança

    Marlene Marques

  • Uma experiência de arquitectura organizacional na Administração Pública

    Amélia Cardoso

  • ESCI PORTUGAL 2010

    Manuel José Vilares • Pedro Simões Coleho • Ana Clàudia Duarte

Edição Completa – 5 €

Outono 2010

  • Quatro iniciativas para o futuro

    José E. de Figueiredo Soares – Presidente da Direcção da APQ Em anterior Editorial, com o título “A APQ e os Desafios do Futuro”, referindo-me à necessidade de dar resposta às elevadas expectativas que, no estudo “O Futuro da Qualidade em Portugal”, as diferentes “partes interessadas” expressavam quanto ao desempenho futuro da APQ, tive oportunidade de sublinhar a nossa responsabilidade, enquanto organização capaz de desempenhar um papel muito mais activo na dinamização da Qualidade em Portugal e de prestar efectivo apoio aos gestores e aos profissionais na evolução das abordagens de gestão das suas empresas para a visão sistémica da “macroqualidade”, que os autores do estudo referem. A resposta a essas expectativas passaria, dizia então, pela capacidade de iniciativa e de inovação das estruturas regionais e temàticas da APQ, pelas parcerias e ligações, nacionais e internacionais, que fôssemos capazes de estabelecer e aprofundar e, sobretudo, pelas competências das pessoas que, de forma permanente ou em regime de projecto, connosco queiram colaborar. Em particular destacava um domínio crítico – o do desempenho das instituições de Ensino e Formação – pelo seu contributo para a “definição, consolidação e disseminação das actuais e novas àreas de conhecimento associadas à Qualidade (…), a construção de aprendizagens colaborativas, adequadas às novas realidades sociais e empresariais (…) e o reforço de uma verdadeira cultura da Qualidade (…)”. Vêm estas referências a propósito de quatro iniciativas lançadas ao longo do primeiro semestre do corrente ano, que julgo merecerem especial destaque: Em primeiro lugar, o reforço da ligação da APQ à American Society for Quality, no seguimento da aprovação da nossa candidatura a “World Partner” da ASQ. O novo estatuto vem complementar o memorando de entendimento anteriormente celebrado e permitirà alavancar iniciativas de sensibilização, bem como o acesso privilegiado a um corpo de conhecimentos em matéria de ferramentas e pràticas da Qualidade, único no mundo; Em segundo, o lançamento de uma pós-graduação em Excelência Organizacional. De iniciativa e da responsabilidade exclusivas da APQ, suportada por um muito qualificado corpo docente e abordando temàticas essenciais ao desenvolvimento dos sistemas de gestão das organizações – Governance, Inovação, Sustentabilidade Organizacional, Comportamento Organizacional, Sistemas de Gestão, Modelos de Excelência e Ferramentas de Melhoria – esta oferta formativa é uma resposta inovadora para os profissionais que pretendam desenvolver competências na integração dos sistemas de governo e gestão das organizações, visando o sucesso sustentado; Em terceiro lugar, a reactivação do Colégio de Auditores. Trata-se de uma estrutura que se mantinha jà há longos anos sem actividade, cujo interesse e necessidade para a dignificação, valorização profissional e salvaguarda da ética e deontologia dos auditores, bem como para a sua representação junto das entidades ligadas a esta temàtica profissional, é indiscutível; Por último, a criação de uma nova estrutura na nossa Associação – a Rede de Investigadores da Qualidade (RIQUA) – que, com a autonomia necessària, permitirà potenciar o trabalho colaborativo entre as vàrias entidades a conduzir investigação nos domínios relevantes para a Qualidade e a Excelência, no nosso país, e facilitar a relação entre estes e as organizações destinatàrias dessa investigação. Todas estas iniciativas têm em comum permitir uma maior abertura da APQ ao exterior, acrescentando valor aos seus associados e à sociedade em geral, promovendo a criação e difusão de conhecimento, a partilha de melhores pràticas e a aquisição de competências em domínios essenciais à qualificação dos profissionais da qualidade e à transformação das nossas organizações – públicas ou privadas – requisito para o seu sucesso sustentado e que o contexto de crise profunda e prolongada em que nos encontramos apenas torna imperativo e urgente. Trata-se, ao fim e ao cabo, de desenvolver respostas organizacionais adequadas para que a APQ continue a realizar a sua Missão, respondendo às necessidades e expectativas das suas “partes interessadas” e mantendo-se como a referência nacional em matéria de Qualidade e Excelência Organizacional.
  • Propriedade e Edição Associação Portuguesa para a Qualidade NIPC 500960410

    Redacção e Secretariado Pólo Tecnológico de Lisboa, Rua Carlos Alves, nº 3 1600-515 Lisboa Tel. 214 996 210 | Fax 214 958 449 geral@apq.pt www.apq.pt

    Director Jaime Franco Jeijóo

    Coordenadora Executiva Isabel Almeida

    Produção Editorial Infofluxos – Edição e Comunicação Av. das Forças Armadas 4, 2ºB 1600-082 Lisboa Tel. 217 819 442 www.infoqualidade.net

    Coordenação e Revisão Graziela Afonso (grazielaafonso@infoqualidade.net)

    Projecto Gràfico, Paginação e Publicidade Cempalavras – Comunicação Empresarial Av. Almirante Reis 114, 2º C 1150-023 Lisboa Tel. 218 141 574 | Fax 218 142 664 geral@cempalavras.pt www.cempalavras.pt

    Direcção Comercial Luís Paulo Morais (luis.morais@cempalavras.pt)

    Apoio Editorial Paula Braga (paula.braga@cempalavras.pt)

    Design e Produção Ana Gaveta, Fàtima Matos, Patrícia Gonçalves

    Fotografia IStockPhoto© e entidades participantes

    Pré-impressão e impressão Jorge Fernandes, Lda. Publicação trimestral Preço: 5 € (IVA incluído) Tiragem: 5000 exemplares Inscrição no ICS nº 116964 ISSN 0870-6743 | Dep. Legal nº 65326/93

    Distribuição gratuita aos membros da APQ Os textos incluídos nesta revista expressam a opinião dos seus autores e não necessariamente a opinião da APQ, sua Direcção, Órgãos Sociais ou colaboradores. É interdita a reprodução total ou parcial de textos, fotos e ilustrações sem a expressa autorização da APQ.

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