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TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – Edição N.o 5

TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – Edição N.o 5

Editores

António Ramos Pires

Margarida Saraiva

Álvaro Rosa

Índice

Edição Completa – 5 €

  • No ano de 2014 editámos um número especial dedicado à saúde, pelo que o número normal ficou atrasado para o final do ano. O próximo ano poderá ser de consolidação e desenvolvimento da revista. Por um lado, temos planeado um número especial, um número normal e um outro especial logo no início de 2016. Esta capacidade acrescida resulta muito da iniciativa de aceitarmos Editores Convidados para números especiais, a qual tem vindo a ter acolhimento e a produzir resultados. Por outro lado, esperamos que 2015 traga alguns desenvolvimentos importantes em termos de revistas associadas. Acreditamos que o alojamento no mesmo site de outras revistas de carácter técnico e científico aumentará a visibilidade da revista TMQ. A Revista TMQ prossegue a adotada perspetiva de multidisciplinaridade das edições anteriores, com este número a abarcar várias técnicas e metodologias, a par de sistemas de gestão e de abordagens de desenvolvimento organizacional. Este número oferece importantes trabalhos de aplicação das metodologias de QFD (conceção de serviços), FMEA (conceção de produtos) e 6 Sigma (Integração com os referenciais de gestão). A gestão da inovação (Norma UNE 166 022) e do risco são outras áreas relevantes, a par de estudos de caso na aplicação das normas ISO 9001 ao setor financeiro espanhol, e da família ISO 10000 às atividades de Spa. As formas como as dinâmicas de excelência organizacional são adotadas nos serviços e na indústria são comparadas entre si, bem como a relevância da contribuição das pessoas para o sucesso dessas abordagens. As estratégicas de divulgação da informação são tratadas através de uma revisão da literatura e da análise de websites. O site que acolhe a TMQ continua a ser melhorado, nomeadamente na informação aos visitantes sobre as formas de aquisição de artigos e da revista na sua totalidade. Temos também o projeto de introduzir a língua espanhola e inglesa nos principais botões do site. A exploração das suas funcionalidades abre novas potencialidades de divulgação e de atração de novos autores, em particular no espaço da língua Portuguesa e Espanhola. O mesmo site vai disponibilizar no início do ano de 2015 muitos outros números da Revista Qualidade, aumentando o conjunto da informação disponível, como já tínhamos enunciado. O esforço de divulgação no espaço latino-americano contínua, o que se traduz no aumento da lista de divulgação que tem vindo a aumentar de forma significativa. O facto de estarmos a editar a TMQ no final do ano leva-nos a olhar retrospetivamente para a evolução da revista. Acreditamos que estamos a melhorar e a contribuir para reforçar a base científica da qualidade e a aumentar a credibilidade das propostas e abordagens dos profissionais e investigadores que trabalham nestas áreas de atividade. Renovamos os nossos votos para que esta iniciativa editorial contribua para um maior contacto entre os interessados/investigadores e os profissionais das áreas profissionais relacionadas. Relembramos que o site continua aberto à publicação de Estudos, Relatórios de Projetos, bem como de Livros e Manuais Técnicos. Para terminar, não poderíamos deixar de agradecer a todos os autores que tornaram possível este número. E um especial agradecimento aos revisores pela sua colaboração e apoio. O Editor Coordenador António Ramos Pires Nota Final: Sendo a TMQ uma revista em formato digital, relembramos que os autores podem enviar os seus abstracts ou propostas de comunicação de forma permanente (ver instruções para publicação), não necessitando de esperar pelos Calls for Papers.
  • Lista dos Revisores António Ramos Pires, Instituto Politécnico de Setúbal Jorge Casas Novas, Universidade de Évora José Álvarez Garcia, Universidad de Extremadura – Cáceres Maria de la Cruz Del Rio Rama, Universidad de Vigo Margarida Saraiva, Universidade de Évora Maria Odete Pereira, Instituto Politécnico de Setúbal Paulo Resende da Silva, Universidade de Évora Lista dos Autores Alexandra Simon, Business Department Aline Cristina dos Santos António Ramos Pires Camilo Prado Román Carlos Del Castillo Peces Carmelo Mercado Idoeta Cláudia Sarrico Erlantz Allur Filipe José da Fonseca Carvalho Francisco Frazão Guerreiro Frederic Marimon Henrique O’Neill Iñaki Heras-Saizarbitoria Joaquim José de Almeida Soares Gonçalves José Álvarez García José Gomes Requeijo Josep Llach Júlio da Costa Mendes Manuel Gilberto Freitas dos Santos Marti Casadesús Moises Mir Nelson António Patrícia Moura e Sá Paweł Nowicki Pedro Alexandre Marques Pedro Manuel Saraiva Piotr Kafel Rafael Laranjeiro Rui Pedro Batista Telmo Henriques Vitor Hugo Martins
    Editorial Board Álvaro Rosa, ISCTE-IUL Luís Lourenço, Universidade da Beira Interior Margarida Saraiva, Universidade de Évora Patrícia Moura e Sá, Universidade de Coimbra Paulo Sampaio, Universidade do Minho Título: TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – Edição N.o 5 © APQ – Associação Portuguesa para a Qualidade | RIQUA – Rede de Investigadores da Qualidade Capa: Tiago Alves Lisboa, 2014 ISSN: 2183-0940 APQ – Associação Portuguesa para a Qualidade Pólo Tecnológico de Lisboa Rua Carlos Alves N.3 1600-515 Lisboa Tel. 214 996 210 Fax. 214 958 449 e-mail: riqua@apq.pt www.apq.pt

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