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VII Encontro de Tróia

VII Encontro de Tróia

Comissão Organizadora

Álvaro Rosa (ISCTE-IUL)

António Ramos Pires (Instituto Politécnico de Setúbal)

Luís Lourenço (Universidade da Beira Interior)

Margarida Saraiva (Universidade de Évora)

Patrícia Moura e Sá (Universidade de Coimbra)

Paulo Sampaio (Universidade do Minho)



Índice



  • In search of Value in a Product: A case study in the construction industry.

    Manuel Teles Fernandes

  • IMPLEMENTAÇÃO E IMPACTO DA AUTOAVALIAÇÃO NAS ESCOLAS: ESTUDO DE CASO NO AGRUPAMENTO DE ESCOLAS ALFREDO DA SILVA

    Melissa Martins Marmelo Maurício

  • Seleção Multicritério de Fornecedores de Serviços de Manutenção: Metodologia Baseada no Método ELECTRE I

    César Gonçalves • José Dias

  • Desenvolvimento de um novo Padrão Gravimétrico para medição de caudal de fluidos até 2L/h

    Tiago José Figueiredo Alves • Elsa Maria Isqueiro Batista • Isabel Godinho • Rui F.Martins

  • Implementação de sistemas de gestão da qualidade nas instituições de ensino superior e as competências individuais dos colaboradores

    Lurdes Esteves • Luís Mendes

  • Revisão do sistema de gestão da qualidade

    Margarete Cardoso

    Nota: Está apenas disponível o Resumo.

  • O USO DO CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO NA GESTÃO DA QUALIDADE. ESTUDO DE CASO: Empresa do Ramo de Produtos Personalizados

    Lindary da Silva Carvalho • Danubia da Silva Correia • Ana Paula Lima Marques Fernandes

  • Medição de Micro Caudal por Interferometria

    João Robarts • Elsa Batista • Rui F. Martins • Fernanda Saraiva • Isabel Godinho

  • O USO DO CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO NA GESTÃO DA QUALIDADE. ESTUDO DE CASO: Indústria alimentícia localizada em Maceió-AL

    Lindary da Silva Carvalho • Danubia da Silva Correia • Ana Paula Lima Marques Fernandes

  • O Modelo Europeu de Excelência da EFQM (European Foundation Quality Management) no contexto do Ensino Superior: Uma revisão sistemática da literatura.

    Rozelia Laurett • Luís Mendes

  • Sistemas de gestão da qualidade desenvolvidos em IPSS e a perceção do empowerment e engagement dos colaboradores: um estudo empírico

    Carla Casteleiro • Luís Mendes

  • Efeitos do processo de acreditação nas práticas profissionais dos assistentes sociais em contexto hospitalar: Perspectiva de um painel Delphi

    Maria Inês Espirito Santo • Margarida Eiras

  • Atributos da Satisfação na Qualidade do Turismo: O património gastronómico da açorda Alentejana

    Rui Amaral • Susana Rocha • Margarida Saraiva

  • Satisfação laboral dos docentes no ensino superior: um estudo comparativo Portugal- Espanha

    Doina Cataraga • Margarida Saraiva • María de la Cruz-Del Río Rama • José Álvarez-García

  • Segurança do Doente – Análise de um Sistema de Notificação de Incidentes numa Unidade de Saúde

    Margarida Esteves • Susana Azevedo • João Matias

  • Investigación Científica sobre Costes Totales de Calidad publicada en España

    María de la Cruz del Río-Rama • Amador Durán-Sánchez • José Álvarez-García

  • Reflexões do modelo sociocognitivo da carreira e implicações na sua implementação junto das instituições de ensino superior angolano: Sínteses políticas públicas sobre o subsistema do ensino superior em Angola

    Ana Elias

  • Análise dos Determinantes da Motivação e Satisfação no Trabalho na Perspetiva de Futuros Técnicos de Hotelaria e Turismo

    Rui Amaral • Fátima Jorge

  • A importância da gestão das expectativas na motivação e no comprometimento organizacional numa empresa farmacêutica

    Ana Marques • Fátima Jorge

  • Sistema de Gestão da Qualidade na Área de Serviços de Alimentação SAS-IPVC

    Matos, Damiana Viana • Rodrigues, Ana Sofia de Sá Gil

  • Aplicação Conjunta das Metodologias TRIZ-Taguchi-SMED

    João Frederico Branco • Helena V. G. Navas • Virgílio A. Cruz Machado

  • Adesão dos enfermeiros à notificação de eventos nos serviços de internamento e unidades de cuidados intensivos de um Hospital Central

    Lina Martins • Margarida Eiras

  • A gestão da qualidade como promotora da mudança em Instituições de Ensino Superior

    Rogério Duarte • Joana Duarte • Helena Gonçalves • Ângela Lacerda Nobre • Joaquim Silva Ribeiro • António Ramos Pires

Edição Completa – 5 €

  • O VII Encontro anual da RIQUAL realizou-se no dia 3 de junho de 2016 no Hotel Aqualuz em Tróia. Após 2 anos de realização fora, decidimos regressar ao local de origem, prática que pretendemos manter no futuro. Assim, nos próximos dois anos o Encontro realizar-se-á nas regiões Norte e Centro. O VII Encontro contou com 60 inscrições e 26 comunicações.

    Em 2019 regressaremos a Tróia para o X Encontro, o qual pretendemos comemorar de forma adequada.

    Na primeira parte do Encontro foi apresentado um balanço dos recentes desenvolvimentos da RIQUAL:

    - Novo site das publicações, que permitirá uma maior visibilidade da Revista TMQ, para além de facilitar a sua edição, a disponibilização de instantânea dos artigos e o reconhecimento automático dos associados da APQ, e de outros grupos de pessoas;

    - Projetos da Rede, em que destaca a criação do SCOPE (Centro de Estudos para o Desenvolvimento Organizacional);

    - Informação sobre os números publicados da revista TMQ e os previstos para 2016;

    - A mesa redonda sobre o que se deve investigar, na sequência do tema do anterior Encontro sobre a monitorização da produção científica em Portugal. Continuamos a considerar que a RIQUAL deve assumir o papel de observatório da atividade científica em Portugal, pelo que voltaremos ao tema em próximos Encontros;

    Na segunda parte, decorreram as sessões paralelas com três sessões da parte da manha e três da parte da tarde.

    Na terceira parte foi colocada a questão da Assembleia Geral, que para se realizar de forma condigna, os membros devem ser identificados de forma clara.

    Na quarta parte foram apresentados projetos já realizados por membros da RIQUAL e outras propostas de projetos futuros, nomeadamente publicações, estudos em curso (Cultura de excelência nas IPSS; Abandono da certificação; plataforma de negócios; CAF autarquias) e projetos futuros.

    Continuamos a contar com todos. Um agradecimento particular a todos os que ajudaram e assumiram responsabilidades na construção da Rede.

    António Ramos Pires

    (Editor Coordenador)

  • Título: VI Encontro dos Investigadores da Qualidade

    ISSN online: 2183-1408

    Tel. 214 996 210

    Fax.214 958 449

    e-mail:riqua@apq.pt

    www.apq.pt

    APQ – Associação Portuguesa para a Qualidade

    Pólo Tecnológico de Lisboa

    Rua Carlos Alves N.3

    1600-515 Lisboa

    Comissão Organizadora

    Álvaro Rosa (ISCTE-IUL)

    António Ramos Pires (Instituto Politécnico de Setúbal)

    Luís Lourenço (Universidade da Beira Interior)

    Margarida Saraiva (Universidade de Évora)

    Patrícia Moura e Sá (Universidade de Coimbra)

    Lista dos Autores

    Amador Durán-Sánchez, Universidad de Extremadura, España

    Ana Marques, Universidade de Évora

    Ana Paula Lima Marques Fernandes, Universidade Federal de Alagoas

    Carla Casteleiro, PhD Candidate in Management, University of Beira Interior, Covilhã, Portugal

    César Gonçalves, Departamento de Engenharia Mecânica, Instituto Superior de Engenharia, Universidade do Algarve

    Danubia da Silva Correia, Universidade Federal de Alagoas

    Doina Cataraga, Universidade de Évora

    Elias, Ana, Embaixada de Angola em Portugal- Setor de Estudantes Ministério do Ensino Superior de Angola

    Elsa Batista, Laboratório Nacional de Metrologia, Instituto Português da Qualidade

    Elsa Maria Isqueiro Batista, Laboratório Nacional de Metrologia, Instituto Português da Qualidade

    Fátima Jorge, Universidade de Évora

    Fernanda Saraiva, Laboratório Nacional de Metrologia, Instituto Português da Qualidade

    Helena V. G. Navas, UNIDEMI, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa

    Isabel Godinho, Laboratório Nacional de Metrologia, Instituto Português da Qualidade

    João Frederico Branco, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa

    João Matias, Prof. Doutor no Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo Universidade de Aveiro

    João Robarts, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa, DEMI

    José Álvarez-García, Universidad de Extremadura, España

    José Dias, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa

    Lina Martins, Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental – Hospital de Egas Moniz

    Lindary da Silva Carvalho, Universidade Federal de Alagoas

    Luís Mendes, Universidade da Beira Interior, Departamento de Gestão e Economia [CEFAGE-UBI]

    Lurdes Esteves, Universidade da Beira Interior, Departamento de Gestão e Economia [Doutoranda]

    Manuel Teles Fernandes, CAAM – Corporate Academy for Advanced Management (by Gestão Total)

    Margarete Cardoso, Gestora da Qualidade – Serviço de imuno-hemoterapia do Hospital Vila Franca de Xira

    Margarida Eiras, Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa, Centro de Investigação em Saúde Pública

    Margarida Esteves, Técnica de Farmácia na Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano

    Margarida Saraiva, Universidade de Évora

    María de la Cruz del Río-Rama, Universidad de Vigo, España

    Maria Inês Espirito Santo, Doutoranda em Serviço Social, Assistente Social no CHLC

    Matos, Damiana Viana, Serviços de Ação Social do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

    Melissa Martins Marmelo Maurício, Melissa Marmelo & Associados, Lda

    Rodrigues, Ana Sofia de Sá Gil, Instituto Politécnico de Viana do Castelo

    Rozelia Laurett

    Rui Amaral, Universidade de Évora

    Rui F.Martins, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, UNIDEMI, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa

    Susana Azevedo, Prof. Doutora no Departamento de Gestão e Economia, Universidade da Beira Interior

    Susana Rocha, Universidade de Évora

    Tiago José Figueiredo Alves, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa

    Virgílio A. Cruz Machado, UNIDEMI, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa

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