A participação das Pessoas em Dinâmicas de Excelência Organizacional: Comunicar, Envolver, Agir e Melhorar

1. ENQUADRAMENTO E REVISÃO DA LITERATURA
1.1. POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
1.2. O PARADIGMA DE INVESTIGAÇÃO
1.3. DOMÍNIO DA INTERVENÇÃO – REFERÊNCIAS ESSENCIAIS
2. ASPETOS ESSENCIAIS DA INTERVENÇÃO
2.1. CONTEXTO ORGANIZACIONAL, OBJETIVOS E DIAGNÓSTICO
2.2. PRINCIPAIS ETAPAS
2.3. METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO
3. PRINCIPAIS RESULTADOS DO PROGRAMA
3.1. CULTURA E VALORES
3.2. PRÁTICAS DE LIDERANÇA
3.3. ENVOLVIMENTO E PARTICIPAÇÃO DOS COLABORADORES
4. AÇÕES SUBSEQUENTES E EVOLUÇÃO DOS RESULTADOS
5. IMPLICAÇÕES PARA A GESTÃO

Telmo Henriques possui um Diploma de Estudos Avançados de Doutoramento em Ciências e Tecnologias de Informação pelo ISCTE-IUL e é Mestre em Gestão de Empresas pela Universidade Autónoma de Lisboa. É quadro diretivo do MillenniumBCP, exercendo atividade investigadora na ADETTI-IUL. Os seus interesses centram-se nas áreas de Desenvolvimento Organizacional e Gestão da Mudança Planeada, da Qualidade e Excelência Organizacional, recorrendo a Action Research em contexto empresarial. Henrique O’Neill é Professor Associado no Departamento de Ciências e Tecnologias de Informação do ISCTE-IUL na área de sistemas de informação de gestão. Possui um Doutoramento em CIM (Computer Integrated Manufacturing) pela Universidade de Cranfield e um Mestrado em Engenharia Eletrotécnica e de Computadores pelo IST/UTL. Os seus interesses de investigação aplicada centram-se na melhoria do desempenho em redes colaborativas inter-organizacionais integrando práticas avançadas de gestão com sistemas e tecnologias de informação.

Ajzen, I. e Fishbein, M. (1980). Understanding Attitudes and Predicting Social Behaviour, 2nd. Ed. Prentice Hall. Englewood Cliffs, New Jersey. Alcobia, P. (2001). Atitudes e Satisfação no Trabalho. In Ferreira, J.M.C., Neves, J, e Caetano, A. (coordenação), Manual de Psicossociologia das Organizações, pp. 531-565. McGraw-Hill Portugal. Allport, G. (1954). Attitudes in the History of Social Psychology. Handbook of Social Psychology. G. Lindsey and A. Aronson (Eds.), Vol. 39, Reading Mass, Addison-Wesley. Burke, W. e Litwin, G. (1992). A causal model of organizational performance and change. Journal of Management. Vol. 18, nº 3, pp. 523-545. Cameron, K. e Quinn, R. (1998). Diagnosing and changing organizational culture: based on the competing values framework. Reading: Addison-Wesley. Cooperrider, D. e Whitney, D. (2005). Appreciative Inquiry: a Positive Revolution in Change. Berrett-Koehler Publishers, Inc. San Francisco. Cummings, T. e Worley, C. (2009). Organizational Development & Change, 9th Edition. South-Western Cengage Learning. EFQM. (2010). Assessing for Excellence. European Foundation for Quality Management. Brussels, Belgium. Fishbein, M. e Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behaviour: An Introduction to Theory and Research. Reading, Addison-Wesley. Massachusetts. Henriques, T. (2012) Cultura, Liderança e Envolvimento dos Colaboradores – uma base para alavancar a Excelência Organizacional. Dissertação de Mestrado em Gestão de Empresas, Especialidade em Planeamento e Estratégia Empresarial, Universidade Autónoma de Lisboa, Lisboa, 138 pp. Herr, K. e Anderson, G. (2005). The Action Research Dissertation – a guide for students and faculty, SAGE. Hitt, M. e Ireland, R. e Hoskinsson, R. (2009). Strategic Management – Concepts: Competitiveness and Globalization. South-Western Cengage Learning. Lewin, K. (1951). Field theory in Social Science. Harper & Row. New York. Northouse, P. (2007). Leadership: Theory and Practice. 4th Ed. SAGE Publications. Shani, A. e Pasmore, W. (1982). Towards a New Model of the Action Research Process. Academy of Management Proceedings, August, 1982. Tavares, S. (2007). O fenómeno da identificação organizacional: contributos para a sua explicação. Tese de Doutoramento em Psicologia Social e Organizacional, Especialidade em Comportamento Organizacional. ISCTE, 396 pp.