| Índice | 1. INTRODUÇÃO
2. A QUALIDADE E OS SGQ
2.1 O CONCEITO DE QUALIDADE
2.2. SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ)
3. IMPLEMENTAÇÃO DE UM SGQ NA TETRACIS-PLURIREDE, SA
3.1. A TETRACIS-PLURIREDE, SA
3.2. OBJECTIVOS E METODOLOGIA
3.3. DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DO SGQ
3.4. A PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS |
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| Referências Bibliográficas | CAPRICHO, L. & LOPES, A. (2007). Manual de Gestão da Qualidade 100%. Lisboa: RH Lda.
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