Integração de Metodologias para a Melhoria Contínua de Processos

1.INTRODUÇÃO
1.1. BPM
1.2. LEAN & SIX SIGMA
1.3. TRIZ
1.4. DMAIC
2. METODOLOGIA DE MELHORIA DE PROCESSO
2.1. ESTRUTURA DO MODELO
2.2. DEFINIR
2.3. MEDIR
2.4. ANALISAR
2.5. MELHORAR
2.6. CONTROLAR
3. CONCLUSÕES

David Vilamariz é recém-formado Mestre em Engenharia e Gestão Industrial pela Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade NOVA de Lisboa. A Dissertação de Mestrado foi desenvolvida no âmbito de um estágio curricular na Direção de Organização e Desenvolvimento da EDP-Distribuição. Atualmente é estagiário na Área de Contratação e Switching da EDP- Soluções Comerciais.

Helena V. G. Navas é Professora do Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade NOVA de Lisboa e Investigadora do UNIDEMI – Unidade de Investigação e Desenvolvimento em Engenharia Mecânica e Industrial. Representante da APQ na Comissão Técnica de Normalização em Atividades de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI). É investigadora, consultora e formadora em Inovação, Inovação Sistemática e TRIZ.

V. Cruz Machado é Professor Catedrático, Presidente do Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa, Coordenador do UNIDEMI – Unidade de Investigação e Desenvolvimento em Engenharia Mecânica e Industrial, Presidente do IPEI – Instituto Português de Engenharia Industrial. É investigador, consultor e formador em Lean, Lean thinking & philosophy, Lean Management, Lean Supply Chain Management, Lean & Green Systems, Strategy deployment & Honshi Kanri.

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