La incidencia de la gestion de la calidad sobre el nivel de innovacion en el sector hotelero español

1. INTRODUÇÃO
2. MARCO DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. LA ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN BAJO LA PERSPECTIVA DE LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
2.2. GRADO DE DESARROLLO DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
3. ESTUDIO EMPÍRICO
4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1. ANÁLISIS DEL FACTOR IMPLANTACIÓN SEGÚN VARIABLE DE SEGMENTACIÓN
4.2. RESULTADOS DERIVADOS DEL CONTRASTE DE HIPÓTESIS
4.3. IMPORTANCIA DE LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA Y DEL FACTOR CALIDAD EN EL MODELO GLOBAL DE ANÁLISIS DE LOS FACTORES DETERMINANTES DEL NIVEL DE INNOVACIÓN
5. CONCLUSIONES E IMPLICACIONES

BARRET, P. e M. SEXTON (2003). «Appropriate innovation in small construction firms», Construction Management and Economics, Vol. 21, N. 6, pp. 623-633.
DYCHÉ, J. (2001). The CRM Handbook, A Business Guide to Customer Relationship, Management, Metcalfe e I. Miles (eds), pp. 221-245.
EISENHARDT, K. M. e J. A. MARTIN (2000). «Dynamic Capabilities: What are they?», Strategic Management Journal, Vol. 21, pp. 1105-1121.
ESCORSA, P. e E. DE LA PUERTA (1991). «La estrategia tecnológica de la empresa: una visión de conjunto», Economía Industrial, N. 281, pp. 93-107.
GARCÍA MUIÑA, F. E. e J. E. NAVAS (2004). «El fenómeno tecnológico y su estudio en el pensamiento estratégico», Revista Madrid, Monografía 9: especial sector aeronáutico, marzo, pp. 63-87.
HAIR, J. F., R. E. ANDERSON, R. L. TATHAM e W. BLACK (1998). Multivariate Date Analysis, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall International.
HATTEN, K. J. (1988). Strategic Model in the Brewing Industry, Purdue University.
MAÑÁ, F. (2000). «Esfera Tecnológica: apoyo al desarrollo estratégico de las Pymes españolas», El profesional de la información, Vol. 9, N. 12, pp. 35-39.
MARTÍNEZ, E. e ORFILA, F. (2009). «Innovation activity in the hotel industry», Technovation, Vol. 269 Issue 9, pp 632-641.
MILLER, A. (1988). «A Taxonomy of Technological Settings, with Related Strategies and Performance Levels», Strategic Management Journal, Vol. 9, pp. 239-254.
NIETO, M. (2003). «From R&D Management to Knowledge Management. An Overview of Studies of Innovation Management», Technological Forecasting and Social Change, Vol. 70, pp. 135-161.
ORFILA, F., CREPÍ, R. e MARTÍNEZ, E. (2005). «Innovation activity in the hotel industry: Evidence from Balearic Islands», Tourism Management, Vol. 26, Issue 6, pp 851-865.
PARKER, A. R. (2000). «Impact on the Organizational Performance of the Strategy-Technology Policy Interaction», Journal of Business Research, Vol. 47, N. 1, pp. 55-64.
PLAZA, M. A. (2002). Modelo para la gestión estratégica de la calidad total. Aplicación a la empresa agroalimentaria, Colección EOI Empresa.
QUINN, J. B., P. ANDERSON e S. FINKELSTEIN (1996). «Managing Professional Intellect: Making the Most of the Best», Harvard Business Review, Vol. 74, march, pp. 71-82.
ROBERTS, E. B. e C. A. BERRY (1985). «Entering New Businesses: Selecting Strategies for Success», Sloan Management Review, Vol. 26, N. 3, pp. 317-325.
TEECE, D. J., G. PISANO e A. SHUEN (1997). «Dynamic Capabilities and Strategic Management», Strategic Management Journal, Vol. 18, pp. 509-533.
WINTER, S. G. (2003). «Understanding Dynamic Capabilities», Strategic Management Journal, Vol. 24, pp. 991-995.
ZAHRA, S. A. (1996). «Technology Strategy and Financial Performance: Examining the Moderating Role of the Firm’s Competitive Environment», Journal of Business Venturing, Vol.11, pp.189-219.
ZAHRA, S. A. e W. BOGNER (1999). «Technology Strategy and Software new Venture’s Performance: Exploring the Moderating Effect of the Competitive Environment», Journal of Business Venturing, Vol.15, pp.135-173.
ZHENG, K; BROWN, J. e DEV. CH. (2009). «Market orientation, competitive advantage, and performance: A demand-based perspective», Journal of Business Research, Vol. 62, Issue 11, pp 1063-1070.
ZOLLO, M. e S. G. WINTER (2002). «Deliberate Learning and the Evolution of Dynamic Capabilities»,
Organization Science, Vol. 13, pp. 339-351.