NP4427:2004 – Motivações e dificuldades na implementação e benefícios ao nível da melhoria da qualidade

1. REVISÃO DA LITERATURA
1.1. GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
1.2. NP4427:2004
2. METODOLOGIA
2.1. ESTUDO DE CASO COMO ESTRATÉGIA DE INVESTIGAÇÃO
2.2. SELEÇÃO DE CASOS
2.3. RECOLHA DE DADOS
3. ESTUDO DE CASO E SUA DISCUSSÃO
3.1. CASO 1, CENFIM
3.2. CASO 2, CHCONSULTING
3.3. CASO 3, GESTÃO TOTAL
3.4. ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
4. CONCLUSÕES GERAIS
5. IMPLICAÇÕES, CONTRIBUIÇÕES E SUGESTÕES
5.1. IMPLICAÇÕES DO ESTUDO
5.2. LIMITAÇÕES E INVESTIGAÇÕES FUTURAS

Marta Félix é Consultora de Recursos Humanos, numa empresa de consultadoria Internacional – AAConsulting Group – International Consultants, Portugal. Foi Diretora de Recursos Humanos e Gestora Organizacional em empresas de prestação de serviços e consultoria. M. Phil em Gestão pela Universidade da Beira Interior. Doutoranda em Gestão pela Universidade da Beira Interior. A sua investigação centra-se em Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Gestão do Conhecimento e Inovação.

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