Sistemas de gestão da qualidade em instituições de ensino superior – questões de implementação

2.00

ANTÓNIO RAMOS PIRES • RODRIGO LOURENÇO

Informação adicional

Índice

1. SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ) EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR (IES)
2. CONDIÇÕES BÁSICAS DE IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
3. ALGUNS MITOS SOBRE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
4. ABORDAGEM POR PROCESSOS E INTEGRAÇÃO
5. ANÁLISE, MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO DOS PROCESSOS DE ENSINO – APRENDIZAGEM
6. QUESTÕES DE IMPLEMENTAÇÃO
7. CONCLUSÕES

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