Resumo
Este folheto, da autoria de Ruud Stassen, Presidente da INK, centra-se na em como se relacionam a ISO 9001: 2015 e o Modelo de Excelência EFQM, quais os seus objetivos, os principais princípios em que se baseiam, os seus conteúdos, diferenças e semelhanças e como o Modelo de Excelência EFQM e a ISO 9001: 2015 se podem complementar.
16 páginas
Fevereiro 2017
Gratuito