Publicações EFQM

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A APQ, enquanto entidade parceira da EFQM – European Foundation for Quality Management, é responsável em Portugal pela promoção, formação e qualificação de profissionais no âmbito do Modelo de Excelência e metodologias associadas, assim como pela tradução e comercialização dos seus materiais. A APQ é igualmente responsável pela gestão do esquema de reconhecimento Níveis de Excelência.

A EFQM tem um conjunto de publicações relevantes para apoiar as organizações na melhoria do seu desempenho.

Para facilitar a consulta, encontram-se agrupados em 4 grandes temas: Modelo, Autoavaliação, Relatórios de Benchmark e Áreas Específicas.

Estas publicações podem ser adquiridas através serviços da Qualiloja (APQ), com preços especiais para sócios da APQ. Os preços apresentados incluem o IVA e o valor dos portes de correio internacional.

Encomende as publicações EFQM enviando um email para geral@apq.pt


MODELO

O Modelo de Excelência da EFQM

O Modelo de Excelência da EFQM

Apresenta o Modelo de Excelência (critérios e partes de critério), os Conceitos Fundamentais da Excelência, o RADAR e a integração destes três componentes. O Modelo de Excelência da EFQM é uma ferramenta não prescritiva que permite a uma organização compreender a relação de causa-efeito existente entre as actividades desenvolvidas e os resultados que é capaz de alcançar.

34 páginas

Preços:

Sócio Coletivo: 34,03€

Sócio Singular: 37,21€

Não Sócio: 38,80€

Faça a sua encomenda através do e-mail geral@apq.pt.

Fundamental Concepts of Excellence

Fundamental-Concepts-of-Excellence

Apresenta em detalhe os 8 Conceitos Fundamentais da Excelência enquanto princípios subjacentes ao Modelo de Excelência e que constituem a base essencial para qualquer organização alcançar a Excelência Sustentável.

8 páginas

Preços:

Sócio Coletivo: 12,71€

Sócio Singular: 14,20€

Não Sócio: 14,95€

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EXCELLENCE ONE TOOLBOOK

Excellence-One-Toolbook

Apresenta 72 ferramentas que podem ser utilizadas por equipas, proporcionando uma cobertura abrangente de técnicas que podem ser aplicadas com o Modelo de Excelência.

159 páginas

Preços:

Sócio Coletivo: 52,05€

Sócio Singular: 57,35€

Não Sócio: 60,00€

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AUTOAVALIAÇÃO

AVALIAR A EXCELÊNCIA

Avaliar-a-Excelência

Guia prático para o sucesso no desenvolvimento, implementação e revisão de uma estratégia de autoavaliação nas organizações. Aborda, entre outros, temas como o enquadramento estratégico da autoavaliação, diferentes técnicas e respetivos benefícios e a forma como conduzir um processo de autoavaliação.

43 páginas

Preços:

Sócio Coletivo: 41,23€

Sócio Singular: 45,26€

Não Sócio: 47,28€

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DETERMINAR A EXCELÊNCIA

Determinar-a-Excelencia

Dar os primeiros passos – Abordagem através de um Questionário Contem um questionário baseado nos nove critérios do Modelo de Excelência e orientações para ajudar qualquer tipo de organização a realizar uma autoavaliação. Ideal para as organizações que se pretendem iniciar nestes processos.

27 páginas

Preços:

Sócio Coletivo: 38,53€

Sócio Singular: 42,24€

Não Sócio: 44,10€

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RELATÓRIOS DE BENCHMARK

CUSTOMER PERCEPTION BENCHMARKING REPORT

Customer Perception Benchmarking Report

Apresenta dados referentes à perceção dos clientes, compilados das candidaturas ao Prémio de Excelência da EFQM (de 2007 a 2009) e que podem servir como medidas de comparação para as organizações. O benchmarking com outras organizações ajuda a compreender tendências gerais e a identificar tanto áreas onde existem vantagens como onde é necessário melhorar.

Preços:

Sócio Coletivo: 51,00€

Sócio Singular: 57,00€

Não Sócio: 60,00€

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PEOPLE PERCEPTION BENCHMARKING REPORT

PEOPLE PERCEPTION BENCHMARKING REPORT

Apresenta dados referentes à perceção das pessoas, compilados das candidaturas ao Prémio de Excelência da EFQM (de 2007 a 2009) e que podem servir como medidas de comparação para as organizações, constituindo um passo útil para identificar as suas lacunas e em que áreas se devem focar.

Preços:

Sócio Coletivo: 51,00€

Sócio Singular: 57,00€

Não Sócio: 60,00€

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ÁREAS ESPECÍFICAS

FRAMEWORK FOR CORPORATE DATA QUALITY MANAGEMENT

Framework-for-Corporate-Data-Quality-Management

Apresenta um guia para avaliar a capacidade de uma organização gerir eficazmente um portefólio de projectos.

36 páginas

Preços:

Sócio Coletivo: 36.73€

Sócio Singular: 40.23€

Não Sócio: 41.98€

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OUTROS

THE NEW ISO STANDARDS ON MANAGEMENT SYSTEMS & THE EFQM EXCELLENCE MODEL

THE NEW ISO STANDARDS ON MANAGEMENT SYSTEMS & THE EFQM EXCELLENCE MODEL

Este folheto, da autoria de Ruud Stassen, Presidente da INK, centra-se na em como se relacionam a ISO 9001: 2015 e o Modelo de Excelência EFQM, quais os seus objetivos, os principais princípios em que se baseiam, os seus conteúdos, diferenças e semelhanças e como o Modelo de Excelência EFQM e a ISO 9001: 2015 se podem complementar.

16 páginas

Fevereiro 2017

Gratuito

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