Revista Qualidade – 2001 – Edição 3

Revista Qualidade - 2001 - Edição 3

Índice

Certificação de pessoas no âmbito da EOQ

António de Almeida Júnior



“Qualidade é um processo irreversível!”

Entrevista – Belmiro de Azevedo, presidente do Grupo Sonae



Normalizar para servir a indústria dos serviços

Eduardo Correia



O caminho até à TL 9000

Eugene E. Hutchinson



Qualidade, processos e produtividade

João Ribeiro da Costa



Planeamento da Qualidade

Joaquim Carvalho Vieira



Abordagem sistémica na gestão da qualidade

José Vara



Benchmarking – Um instrumento indutor de Inovação e Modernização

António Souta



Opinião – Onde param os talentos das empresas de Consultoria?

Manuela João Costa