Índice Certificação de pessoas no âmbito da EOQ António de Almeida Júnior “Qualidade é um processo irreversível!” Entrevista – Belmiro de Azevedo, presidente do Grupo Sonae Normalizar para servir a indústria dos serviços Eduardo Correia O caminho até à TL 9000 Eugene E. Hutchinson Qualidade, processos e produtividade João Ribeiro da Costa Planeamento da Qualidade … Continue a ler Revista Qualidade – 2001 – Edição 3