Índice A Qualidade como tentativa sistemática de concretizar a procura da Excelência Orlando Ferreira Uma avaliação da situação actual da Qualidade Gregory Watson Formação para a Gestão da Qualidade – O caso Português Zulema Lopes Pereira e Joaquim Carvalho Ferreira Projecto ECSI-Portugal 2001 – Medir a satisfação do cliente Manuel José Vilhares e Pedro Simões … Continue a ler Revista Qualidade – 2002 – Edição 2