Índice Dinamizar a Qualidade Maria Beatriz Marques Garantir qualidade na Formação Entrevista – Teresa Paixão Retorno em Qualidade – Traduzir a satisfação em valor accionista Jorge Portugal Balanced Scorecard versus Modelo de Excelência da AFQM Gaelle Lamotte e Geoff Carter Desmistificar a estratégia – Construir uma Strategy Focused Organization Manuela João Costa e Amâncio Torres … Continue a ler Revista Qualidade – 2004 – Edição 3