
Índice
Excelência – Um projecto para 2007
José E. de Figueiredo SoaresBenchmarking promove planos de melhoria
Entrevista – Jaime AndrezNovas fronteiras das organizações
Joaquim Carvalho VieiraDo projecto para o processo. Será que conseguimos mudar?
Carlos Silvério AntónioOrientações para a identificação e avaliação de aspectos ambientais
Manuel Salgado SilvaPromoção da Segurança e Saúde no Trabalho. Que relação com a Qualidade?
António Brandão GuedesOs clientes e a sua percepção. QFD e medição de expectativas e satisfação
Joaquín Fuentes-Pila, Paloma García Rebollar, Juan Torrubiano e César Rico31º COLÓQUIO NACIONAL DA QUALIDADE
Conquistar o futuro. Caminhos e práticasGestão da Qualidade na Adminstração Pública. Um caso concreto
Henrique FigueiredoUm exemplo de liderança
Rui FiolhaisSer obessivo com a melhoria constante
Daniel Bessa