Índice

ENTREVISTA - ALARGAR A PRESENÇA DA EFQM A MAIS PAÍSES EUROPEUS

GRAZIELA AFONSO

REPORTAGEM - UMA PLATAFORMA SEGURA

PAULA BRAGA

DESTAQUE - A FORMAÇÃO PROFISSIONAL E A GESTÃO DA QUALIDADE

ANTÓNIO SILVA MENDES

BENCHMARKING - CENTRO DISTRITAL DO PORTO DO INSTITUTO DE SEGURANÇA SOCIAL: AÇÃO DE MELHORIA CONDUZ A RESULTADOS EXPRESSIVOS

JANUÁRIO RODRIGUES

Sistema EQUASS adotado pelas organizações de economia social

EQUASS NAS MISERICÓRDIAS

CARLOS ANDRADE

FASES DE IMPLEMENTAÇÃO DO EQUASS

SÓNIA RAMOS, JUVENAL BALTAZAR

QUALIDADE CERTIFICADA NO INSTITUTO DAS IRMÃS HOSPITALEIRAS DO SAGRADO CORAÇÃO DE JESUS

IR. PAULA CARNEIRO

PROCESSOS DE EXTRUSÃO NA INDÚSTRIA DE CABOS ELÉTRICOS – CONTRIBUTOS PARA A MELHORIA DA QUALIDADE

DIANA FERNANDES, PAULO SAMPAIO

A “OUTRA FACE” DA CERTIFICAÇÃO

JOAQUIM CARVALHO VIEIRA