Índice

MADEIRA: AFIRMAÇÃO DA LIDERANÇA NA QUALIDADE

Isabel Catarina Abreu Rodrigues

MADEIRA: FORTE APOSTA DO GOVERNO REGIONAL NA QUALIDADE

Laura Merita Anjo Teixeira

MADEIRA: ESTRATÉGIA PARA A QUALIDADE NA REGIÃO AUTÓNOMA

Isabel Rodrigues, Natacha Pereira, Manuel Pita, João d’ Orey

MADEIRA: DIFERENCIAÇÃO É A CHAVE DA COMPETITIVIDADE NA INSULAR

Carlos Batista

MADEIRA: FN HOTELARIA – UM COMPROMISSO COM A QUALIDADE

Ana Melim

AÇORES: ALAVANCA DA COMPETITIVIDADE DAS ORGANIZAÇÕES E DAS REGIÕES

Ricardo Medeiros

AÇORES: ENVOLVER TODAS AS PARTES INTERESSADAS NO DESÍGNIO DA QUALIDADE

Aida Maria Teves Ferreira

AÇORES: ROYAL GARDEN HOTEL – ALCANÇAR PADRÕES DE EXCELÊNCIA

Vera Andrade

AÇORES: QUALIDADE E EXPANSÃO NOS OBJETIVOS DA PAUFERR

Carolina Freitas

ESTUDO – PERCEÇÃO DAS INSTITUIÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA OS DIFERENTES MODELOS DA QUALIDADE

Boguslawa Sardinha, Otília Dias, Aldina Soares, Bráulio Marques