Índice CONTRIBUTOS PARA A AVALIAÇÃO DA CAPACIDADE DE PROCESSO EM SERVIÇOS José Gomes Requeijo, Rogério Puga-Leal IMPACTO DA NÃO-QUALIDADE EM PROCESSOS DE PRODUÇÃO Rui Assis LEAN SIX SIGMA – FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO Pedro Alexandre Marques PLATAFORMA INTEGRADA PARA TESTES EM ARQUITECTURAS ORIENTADAS A SERVIÇOS José Marques AGRUPAMENTO DE ESCOLAS FIGUEIRA MAR – CRIAR A … Continue a ler Revista Qualidade – 2015 – Edição 2